2013年1月份营销绩效报告.pptVIP

华胜连锁无锡宜兴店营销部 1月份绩效报告 目 录 3 1 2012年工作回顾 3 2 3 3 营销部目前问题点 2013年工作计划 一、2012年工作回顾 1、宜兴店2012年6月至2012年12月来厂新客户一览表 ——单位：台 476（61％） 783 19 310 215 239 合计 81（77％） 105 3 36 26 40 12月 82（75％） 110 1 40 37 32 11月 100（69％） 144 6 60 39 39 10月 87（67％） 129 5 57 33 34 9月 58（51％） 113 1 49 28 35 8月 39（30％） 129 1 46 38 44 7月 29（55％） 53 2 22 14 15 6月 电销新客户 新客户 其它 奥迪 宝马 奔驰 月份 一、 2012年工作回顾 2、宜兴店来厂新客户走势图 一、 2012年工作回顾 宜兴店营销人员组织架构（2013年1月） 营销主管 高小团 （见习） 电销主管 李沙沙 电销主管 郭双勤 电销员 李文秀 回访员 陈磊 （实习） 电销员 王康 电销员 姚会 电销员 段克玉 电销员 李中华 大客户主管 高小团 大客户专员 帅亮 大客户专员 蔡金标 二、营销部目前问题点 2 1 序列 解决方法 是否解决 问题点 大客户专员外出谈判 否 如何高效节省做好户外拓展活动 与无锡店、常州店互相交换学习 是 营销员人员心态稳定，但后期积极性不是很高 三、2013年工作计划 2013年为华胜连锁的标准年，在新的一年里，我们要做到很多方面的规范和标准，同时要迎合我们华胜连锁无锡宜兴店的主业务流程，为此，在2012年的业务基础之上特做此2013年的工作计划，具体内容如下： 2％ 利用微信、微博、QQ等网络途径进行宣传，另外进行一些市场活动，与客户面对面沟通，这样也拉近了我们电销员与客户的关系，得到客户的信赖和认可，促使其来店消费 全员 业余时间 其他途径 7％ 加大广告宣传力度，包括小区的绿化广告，路牌广告，以及标牌广告和店面广告等，尤其是中高档住宅区和停车场的广告投放等，让客户随时到哪都能看见 全员 常规 广告宣传 6％ 采用2012年公司登门拜访顺带派卡的形式，进行集团客户的拜访和跟进，并要制定目标，前台跟进来厂集团客户 大客户拓展部和业务部 外出拜访和来厂客户 集团客户 5％ 2012年宜兴店前期有派卡时期，效果明显，已覆盖全城，根据2012年派卡数据来看，派卡还是有必要的，计划5台/月 全员 业余时间 派卡 15％ 2012年转介绍客户数偏低，2013年应加大转介绍力度，途径：推荐有礼卡、电话营销等，目标为15台 业务部和营销部 正常工作时间 转介绍 65％ 针对系统未来店客户（10585位，包括溧阳客户），进行电话和短信跟踪，促使客户来店，平均每月来店新客户应在80台，营销人均应为8台，2013年宜兴店营销新客户应在960台 服务顾问 正常工作时间 电话营销 所占权重 目标 执行人员 时间安排 工作内容 三、2013年工作计划 宜兴店营销部1月份工作内容 日常关怀短信（包括天气、用车、祝福等），春节祝福短信 2013年1月 祝福信息 4 加客户微信，分享总部所发车辆使用微信内容 不限时 微信转发 5 不限时 2013年1月7日 正常工作时间 时间安排 给客户推送保养买三送三的优惠活动 冬季活动推送 3 崔冰的《电销技巧》视频培训 培训计划 2 本月新客户目标为120台，营销新客户目标为90台 新客户 1 备注 工作内容 序列 学会有效管理自己的每一天，及注意做好每一个细节，在工作中，你会有出乎意料的收获！ 谢 谢 ！