公私立医院护士工作满意度的调查.pptVIP

公私立医院护士工作满意度 的调查比较 第17小组：心理学系 战宇杰 王雨吟 黄韫慧 秦漠 冯冬冬 张杰栋 Outline 简介 文献综述 基本假设 方法 结果 讨论及建议 结论 简介 研究背景 公立医院 vs. 私立医院 ——私立医院是否能为患者带来更好的福利 问题提出 医疗领域人的主观能动性 工作满意度和自我效能感 公私立的差异 文献综述 我国护理业现状 管理体制 一是在院长领导下，设护理副院长—护理部主任—科护士长—病区护士长，实行垂直管理； 一是在医疗副院长领导下，设护理部主任—科护士长—病区护士长，实施半垂直管理； 一是在床位不满300张、规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长 文献综述 我国护理业现状 护理事业存在的主要问题 护理队伍，学历水平较低 护理人员严重不足，工作压力大 护理工作不到位，对护理工作内涵的理解不全面，护理工作的边界不清晰 护理管理的方式、方法仍以经验型为主，科学化管理水平有待提高 文献综述 工作满意度 工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受，即工作者对工作情境的主观反应 较低的工作满意度将直接导致较差的医疗服务质量和效率 自我效能感 人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念 具有很强自我效能感的人会以更大的努力去迎接挑战 文献综述 护士工作满意度 护士离职率高 护士整体工作满意度低 工资待遇满意度最低 教育程度越高离职倾向越严重 基本假设 研究问题 护士的工作满意度和自我效能感描述 公私立医院护士在上述两方面的比较 工作满意度与患者满意度的关系 结果预期 护士工作满意度和自我效能感都较低 私立医院显著高于公立医院 工作满意度与患者满意度成正相关 研究方法 变量 工作满意度、自我效能感、患者满意度 人口统计学变量 问卷设计 工作满意度问卷 自我效能感问卷 患者满意度问卷 研究方法 取样 公立医院：301医院（21 30） 武警总医院（30 0） 私立医院：北京同仁长虹医院（20 7） 和睦家 结果 三家医院护士整体工作满意度比较 方差分析 工作满意度总分差异显著 F（2，68）＝25.32，p.01 事后检验 结果 三家医院护士整体自我效能感比较 方差分析 自我效能感总分差异显著 F（2，68）＝11.55，p.01 事后检验 结果 工作满意度具体差异分析 在每个维度上做方差分析 组织目标、协调沟通、质量目标、质量控制、 绩效评估、直接管理、员工责任、个人发展、 医院领导 差异显著 组织环境、在职培训、服务对象 差异不显著 对具体条目进行分析 结果 工作满意度回归分析 自我效能和年龄（或工作年限）能够显著的预测工作满意度 sat = 0.515effi + 0.307age + e (0.000) (0.002) 将医院作为哑变量进入回归方程，发现医院不同也会对工作满意度有一定预测力 sat = 0.312effi + 0.355hos0 + 0.460hos1 + e (0.005) (0.004) (0.000) 结果 人口学变量影响 受教育程度差异显著 教育程度越高，不满意度越高 讨论及建议 护士工作满意度及自我效能感分析 自我效能和年龄有显著的预测作用 提供更好的激励机制 eg.福利待遇、培训机会 教育程度差异显著 给与足够的重视和尊敬，不苛求学历，注重专业技能培养 讨论及建议 公私立医院对比分析 在工作满意度的调查中，在协调沟通，质量控制，绩效评估，直接管理，个人发展，医院领导等六个维度上，三家医院的方差分析显示出了明显的差异，尤其是同仁长虹医院的分数均具有比武警总医院更高的得分，也就是说，在这些维度上，同仁长虹医院作为本研究中私立医院的代表，其护士具有更高的满意度 讨论及建议 工作的协调沟通方面（item 3 5 6） 长虹显著高于另两家医院 着力于协调沟通方面的改善，减少下层到上层管理机构的沟通障碍，深入护士群体获得更多的信息和建议，提供交流平台 结果及建议 绩效评估方面（item 7 8 9 10 13） 长虹显著高于另两家医院 建立有效的绩效平估方法，并对绩效给与及时有效的强化鼓励，从而为护士提供更好的工作激励 结果及建议 个人发展方面（item 26 27 28 2