怎样做个合格的管理人员---培训课件.pptVIP

大家晚上好！ 为了创建公司学习型的企业文化氛围，下面的时间由我把对管理的一些理解跟大家一起分享： 1、请大家把手机调成震动状，接打电话请到会议室外，不要影响他人； 2、观念、看法如有争议或错误，课堂后可单个讨论，课堂上不要争论和议论； 3、培训是公司给员工最好的福利，请珍惜大家一起学习、探讨的机会。 怎样做个合格的管理人员 1、管理的定义 表述：管理是通过计划，组织，领导和控制的诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标。  这一表述由三个部分组成：（1）管理首先是协调资源，资源包括资金（Money）、物质（Material）和人员（Man）三个方面，简称为“3M”；（2）各种管理职能是协调的手段；（3）管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的组织目标。 2、管理的过程 人类有两大类社会实践：作业和管理。 第一类：人 客观世界 达到目标 直接作用于 （称为作业） 第二类：人 他 人 客观世界 达到目标 通过影响作用于 （称为管理） 4、管理就是决策 一位学者在一次企业调查中，向管理者提出三个问题：“你认为每天最重要的事情是什么？”“你每天做什么花的时间最多？”“你在履行职责时感到最困难的是什么？”结果他得到的答案中90％以上都是“决策” 著名的管理大师、诺贝尔经济科学奖金获得者西蒙：“管理就是决策！” 从这个意义上讲，一个优秀的管理者首先就是一个优秀的决策者。 安东尼层次结构 认识兰德定律 兰德定律 世界上每1000家破产倒闭的大企业中，有85%是因为企业管理者决策不慎造成的。　　 ——美国兰德公司 监察部：我国将建立企业决策失误追究制度 有关部门的统计数据表明，在企业的所有损失中，因决策失误造成的损失大约占75％左右。目前我国正在加快建立包括企业决策失误追究在内的决策失误追究制度和运行机制，有关措施正由中央纪委和有关部委制定之中。这是媒体近日从监察部获得的消息。????? 5、管理就是沟通 美国通用电气公司（GE）的管理特色 孙子云：上下同欲，士可为 之死，为之生 。 管理就是沟通！ ①、沟通是管理者最基本重要技能 一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。 沟通的品质决定你生命的品质。 —— 戴尔·卡耐基 ②、管理者沟通技能 （1）正确理解沟通内涵 达成双方的一致性；消除彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 （2）影响沟通因素分析 语言障碍 语系、语义、语境 心理特点 态度、个性、情绪 组织障碍 个人地位、组织结构 文化障碍 跨文化、代沟、性别 （3）实现有效沟通的建议 诚信宽容、沟通心态 培养有效倾听技能 双向互应、交流沟通 因人而异、进行沟通 上下前后、左右互通 突破智障、解决矛盾 （4）倾听——有效沟通的关键 [“伞”的故事]　 　　美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪。 问题：大家为什么会笑？ （5）人际沟通原则 1）人际沟通黄金法则： 你希望别人怎样对待你，你首先应该这样对待别人！ 2）人际沟通白金法则： 用他人希望被对待的方式对待他人！ 6、管理就是激励 7、管理就是创造价值 从《圣经》马太福音的故事《主人和三个仆人》说起 ①、什么是价值？ 价值包括两方面： ②、管理的内容 干什么？——战略、任务、目标 借助谁来干？——人员确定、任务分配、责任落实、资源分配（权力） 怎么干？——策略、方法、程序 干到什么程度？——工作标准、服务规范、目标 如何保证？——检查考核和激励制度 1、生产现场管理 作为基层环节的生产现场管理是为企业创造价值的关键环节。其首要任务是合理配置生产要素，保证现场的各项生产活动能高效率地、有秩序地进行，实现预定的目标任务；现