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第1节 企业愿景 (二)公司使命实例 麦当劳：麦当劳公司的战略使命是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利·增加价值·履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和赢利率。 奥逖斯（OTIS）电梯公司：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。 杜邦公司：以优良的化学产品提高人类生活的素质。 微软公司： 这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家庭,每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。服务社会，以技术造福人类。 福特汽车：要使一般人，不仅是有钱人，拥有自己的汽车 ， 柯达公司：在化学影像和电子影像方面处于领先地位 强生公司：为了摇篮 诺基亚：科技以人为本 松下公司的生存目的：作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足 沃尔玛：让普通人享受到富人一样的购物感觉 英特尔公司：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。 宜家家居（IKEA）的愿景是：为许多人创造更好的日常生活。 （三）经营哲学定位 企业经营哲学是指一个企业为其经营活动方式所确定的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 麦当劳：“Q、S、C、V（质量、服务、清洁、物有所值）”精神 IBM：“尊重人、服务、卓越”三原则 （四）企业形象定位 企业形象是指社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。 IBM：电脑业的“蓝色巨人” 百事可乐：青年一代的选择 企业形象的定位通过理念识别、视觉识别、行为识别等三个部分充分体现，构成企业形象战略。 (五)以产品导向和市场导向确定企业使命的比较 第1节 企业愿景 第2节 企业使命 企业使命的含义 第2节 企业使命 企业使命示例 麦当劳 在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。 惠普的使命 设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。 使命的例子 美国红十字会：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。 使命的例子 二十世纪二十年代，福特公司的使命“使每一个家庭都拥有一辆小汽车” 二十世纪八十年代，苹果公司的使命“使每一个家庭都拥有一台计算机” 二十世纪九十年代，微软公司的使命“使每一个家庭都使用微软公司的软件” Avon Products,Inc.雅芳公司使命 成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以用服务、并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司。 愿景举例 联想集团的愿景是：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。 愿景举例 麦当劳的愿景：控制全球食品服务业 愿景举例 ?柯达的愿景：??只要是图片都是我们的业务 愿景举例 索尼公司的愿景：为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好?梦想的机会索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐? 第2节 企业使命 企业使命的内容 客户 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲以及享受我们产品或服务的人承担首要责任。（强生） 市场 我们将竭尽全力使可能玻璃制造公司取得全面成功，并使它成为全球市场上的竞争者。（coring glass） 产品或服务 在科学、技术及其他学术领域，为21实际的国家（美国）和世界创造最有用的 知识，培育最适用的人才。（麻省理工学院） 技术水平 技术水平国际先进、国内一流。曾生产出中国第一个高压氧气瓶。 增长与盈利 我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界We refresh the world　。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标 。（可口可乐） 经营理念 想主人事，干主人活，尽主人泽，享主人乐。（万向） 人力资源配置 吸收、培训和发展各个层次的高素质人员。（易初莲花） 社会责任 分担世界环保责任（道氏化学公司） 海尔是海（海尔） 第2节 企业使命 企业使命管理的含义 美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔本 (Frances·Hesselbein)