管理信息系统第一章教案分析.pptVIP

2、信息系统的类型 按照处理对象不同，可把组织中的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统： ■ 作业信息系统—-其任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由以下三部分组成： ● 业务处理系统 ● 过程处理系统 ● 办公自动化系统（OAS） ■ 管理信息系统—-是对一个组织进行全面管理的人—机系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代管理思想、方法和手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策。 3、信息系统的发展历程 ■ 电子数据处理系统（Electronic Data Processing System 简称EDPS)——从20世纪50年代中期到20世纪70年代初期。 这一阶段的特点是信息处理的计算机化，目的是提高数据处理的速度。分为单项数据处理和综合数据处理（对多个业务过程的数据进行综合处理，形成各类综合报告，如：财务管理报告）。 EDPS是MIS的初级阶段，一个典型的例子是SABARE。 ■ 管理信息系统（Management Information System 简称MIS)——20世纪70年代以后。 MIS最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来（数据集中管理与分布式管理），进行快速处理，统一使用。 有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。 ■ 决策支持系统（Decision Support System 简称DSS） DSS是MIS应用概念的深化，是在MIS的基础上发展起来的系统。由于MIS支持的决策都是结构化的决策问题，但对于非结构化的决策问题就无能为力了。而DSS可以解决非结构化的决策问题，尤其是可以解决半结构化的决策问题。 DSS强调决策过程中人的作用，系统对人的决策只起辅助作用。 → 综上所述，EDPS、MIS、DSS各代表了信息系统发展的某一阶段。 EDPS是面向具体业务的信息系统；MIS是面向管理的信息系统；DSS则是面向决策的信息系统。进入90年代以来， EDPS、MIS、DSS和OA（Office Automation）技术在商贸中的应用发展成为：电子商贸系统（Electronic Business Processing System），这个系统以网络电子数据交换（EDI—Electronic Data Interchange）为基础，实现了定货、发货、运输、报关、保险、商检、银行结算为一体。大大方便了商贸业务和进出口贸易。 三、信息系统对企业的影响 ■ 提高企业效率和竞争力 ■ 提高员工的素质 ■ 组织结构向扁平化转变 信息系统的实施要求企业的组织结构由金字塔型向扁平化型转变。随着组织结构的扁平化，管理层次减少了，上下层之间每个沟通渠道的信息流量却增加了。同时，中层管理部门之间以及下层不同团队或个人之间的合作与协调也更加频繁和强化了，提高了管理效率。 金字塔式 扁平化 图1.2 金字塔式向扁平式转化 ■ 业务流程的重组(BPR—Business Process Reengineering) ■ 虚拟企业(Virtual Enterprise ) 虚拟企业是若干成员企业为共同获得某个市场机会的优势而组成的经营实体。机会一旦消失，虚拟企业即告解散，因此，它是企业间的动态联盟。基于网络的信息系统是虚拟企业中各成员之间联系的主要手段。虚拟企业体现了企业间合作与竞争并存的新格局。 企业 1 企业 5 企业 3 企业 4 企业 2 虚拟企业 2 虚拟企业 1 图1.3 虚拟企业示意图 宝马100周年，奔驰，奥迪的祝福 第三节 信息系统与管理 一、 管理的基本职能 二、 信息系统对管理职能的支持 一、 管理的基本职能 “职能”一词指的是“活动”或“行为”。一种职能就表示一类活动，而管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，它们分别是：计划-组织-领导-控制 ■ 计划 (Planning)——它是指管理者在实际行动之前预先对追求的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。 计划的内容可用六个“W”来表示： Why——为什么做； What——做什么；