养成良好的工作习惯讲义.docVIP

养成良好的工作习惯 ——工作日志 什么是工作日志？（如何理解工作日志） 【设置提问】：不知有没有哪位同学知道什么是工作日志？ 【答】：A：认为是对工作事项与记录 B：认为是对工作完成的情况与记录 C：对工作中遇到的问题与记录 D：…… 概括同事的正确的答案：（夸奖）大家说的都很不错，有的认为是…(A)，有的认为是…(B)，……给予同事答案充分肯定。 总结得出结论：工作日志是对每天工作情况的记录和总结。 写工作日志是一个良好的工作习惯 为什么说写工作日志是一个良好的工作习惯呢？它对个人的好处和帮助又在哪里呢？ 在座的各位都是MOTO的销售部门人员，不知大家在做销售的工程中（设置提问），也就是说，在您的每天工作中有什么样的工作习惯呢？ 答：A：我习惯上午回访老客户，下午联系新客户。 B：我习惯上午打电话 C：我习惯先喝杯水，再开始工作 D：我有写工作日志的习惯 E：…… 【感性】—看来大家在工作当中都有这样或那样的工作习惯，【但有没有人有写工作日志的习惯呢？（适合ABC，没D时的场景）】【D同学还有写工作日志的习惯】，那么我们为什么要养成写工作日志的习惯呢？ 【互动游戏】：请大家和我一起举起双臂，握紧拳头，然后一边跟着我喊数，123…10，一边没规律的将手指伸开。 好，谢谢大家的积极配合，【提问】：不知哪位同学能够站起来迅速的讲出刚才的游戏中，手指伸出的先后顺序？（允许回忆几秒钟） 【答】：场景A：没有人说出 场景B：有人说出，但顺序不对 场景C：有人正确说出（夸奖他记忆好） 【提问】：（为什么没人迅速正确的说出呢？适合在AB的情况下）或者（为什么其他的同学不能都象C同学一样正确说出呢？） 总结：因为刚才大家都在跟着我又数数又做动作，事后又没有迅速记录下来，所以： A：没人说出 B：不能正确的说出 C：不能都象同学C一样说出来 感性引申—其实刚才这个游戏正和咱们在工作当中一样。在你一天的工作当中，你可能先打了几个很重要的电话，或者发出过几份十分有效的传真，拜访了几个很重要的客户，做了很多很多的工作。但是如果你没有写工作日志的习惯【预演未来】没有及时的将这些工作事项记录下来，一天或者数天之后就很可能忘记是哪个电话需要再回访一遍，或给哪个客户发过重要传真……【迎合场景C】，也许在座的各位都跟同学C一样大脑聪明，记忆力好，可能在你的大脑中记住了一天的工作事情，记住了两天的工作事情，但是任何人永远也不可能记住日复一日，常年累月的所有的事情。除非你是超人【笑话】，如真是超人也就不会坐在这里了，何况也没有超人。 总结：所以写工作日志，可以让你及时的记录下每天的工作事项，清楚的知道自己每天的工作内容。 在工作当中，为什么要记录下每天的工作事项呢？记下每天的工作事项又有什么作用呢？ 【设置提问】：不知在座各位的哪位同学有记录每天工作事项的习惯呢？ 【答】：场景A：有记录的；【进一步提问】：“那么你在记录下每天的工作事项之后有什么样的感受呢？ 【答】：场景AⅠ：有….的感受（讲的好，夸奖他） 场景AⅡ：有….的感受（讲的不好，安慰他） 场景B：没人有【笑话】看来，在座的各位都还没有记录工作事项的习惯，接下来希望大家好好，仔细的听我讲课，争取在听完我的课后，从今天晚上就开始记录今天的工作事项，并持之以恒的记录下去。 其实呢，【认真的记录下每天的工作事项。（适合场景AⅡ和场景B）】，【正如AⅠ同学所讲的一样，（AⅠ的感受）。（适合于场景AⅠ）】，首先，可以使自己清楚的知道了一天的工作内容，进而可以及时的发现并了解到还有那些工作做的不够，需要及时改进和提高。 举例：比如在今天一天的工作当中，你共给10个客户打了电话，确定了工作意向，当你认真的记录下这10电话当时的沟通情况的话，你不由的就会发现，在和客户沟通的时候，不同的客户会对你的产品或者工作提出不同的问题和疑问。比如有的客户说价钱贵呀，有的客户说政策操作麻烦呀，控价体系不完善呀等等问题，当你第二次再给客户打电话的时候，就可以提前把客户的所有问题或疑惑都打消，这样呢就可以为你跟客户顺利合作打下良好的基础。 工作日志对你今后的帮助。 工作日志对你今后的帮助呢？ 培养了严谨的工作作风。 严谨的工作作风是在点滴之间培养起来的。只有把工作中的点点滴滴都做到了，做好了，才能把你的工作做好。由点及面、由细到深，在这一点上咱们做销售工作的人员可能是最有感受的。比如在摩托罗拉公司的市场销售中，你把任何一个“点”遗漏或者省略都是不行的【举例引申：终端、客户配合、人员到位】。“细节成就品牌”，足以看出这些点点滴滴对咱们做销售工作的重要性。怎样才能不遗忘或漏掉这些“点点滴滴”呢？那就有看良好的工作习惯—