渠道管理——账款管理与信息管理.ppt

信息系统含义 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统 信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制 从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统和虚拟办公室五种类型 常见渠道信息系统 ERP( Enterprise Resources Planning) 企业资源计划 （SAP，ORACLE，用友，金蝶） 1）体现了对整个供应链资料进行有效管理的思想，实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理； 2）体现了精益生产，同步工程和敏捷制造的思想，面对激烈的竞争，企业需要运用同步工程组织生产和敏捷制造，保持产品高质量，多样化，灵活性，实现精益生产； 3）体现事先计划与事中控制的思想，ERP系统中的计划体系主要包括生产计划，物料需求计划，能力需求计划等； 4）体现业务流程管理的思想，为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整 常见渠道信息系统 SCM(Supply Chain Management,供应链管理) 就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 SRM(Supplier Relationship Management,供应商关系管理) 是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。 常见渠道信息系统 4.CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理) 对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持 5.BBP系统 BBP系统(原材料网上采购系统)主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和信息协同平台。该平台的主要功能： 通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息(根据采购计划备货，根据采购订单送货等等)。 长安汽车集团应用ORACLE 总投资约8690万元。 浪费和物料损失可减少10%，250万； 产品投放市场速度提高77%，每天发车增加700辆； 采购订单处理人员从17人减为1人； 4个月挽回装运损失440万，每年节省800万； 4个半月收回投资，3年成本节约1.44亿，每年投资回报率21.9%； 常见支付方式——支票 常见支付方式——本票 本票是出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据 常见支付方式——汇票 汇票是出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据 谷歌的代理模式 2002年，几家科技公司提供包年服务；就是一年内收取固定的费用帮客户投放指定的关键词； 2005年，谷歌正式授权第一家代理商； 目前，有26家代理商，提供“竞价排名”服务； Google搜索与baidu搜索 渠道管理 账款管理与信息管理 掌握信息系统的含义； 了解信息系统的作用； 了解重要的渠道信息系统； 掌握渠道账款管理的内容 掌握渠道账款管理的方式 应收账款的定义 应收账款：指企业在生产经营过程中因销售商品或提供劳务而应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。 呆账：是指已过偿付期限，经催讨尚不能收回，长期处于呆滞状态，有可能成为坏账的应收款项。呆账是未能及时进行清账的结果。 坏账：企业无法收回的应收帐款。按照我国有关规定，坏帐损失通常是指因债务人破产或死亡，以其破产财产或其遗产清偿后，仍然不能收回的应收帐款，或者因债务人逾期未履行偿债义务超过三年仍然不能收回的应收帐款。  应收账款的成因 渠道客户 资信调查 及评估 渠道账款管理 通过对渠道成员的资信管理，达到对每一个关键的业务环节和部门进行综合性的风险控制，包括： 事前控制 事中控制 事后控制 交易中的业