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第三章 工作分析与职位评价 开篇故事：AMCO钢铁公司的人员筛选 美国的AMCO钢铁公司，以往在聘用新的钢铁工人后，通常在从事永久性的职务前，会把这些新进人员暂时放在一般的劳工群中。由于新聘用的可能会被安排从事一般劳工群中的任何一项工作，所以每个求职者在被雇用时必须符合各种工作的要求。 这种做法为AMCO公司带来了一个难题，因为公司并不晓得一般劳工群中每项工作的特定资格，所以也就无法评估工作申请者是否能符合刚开始进来后第一份暂时性工作的专业要求。为了解决这个问题，AMCO于是制定了一般劳工群中，每一项工作需要的必备条件，再依条件对工作申请进行筛选。只有那些通过每一项考试的申请者，才会被视为完全合格而被录用。每一项在一般的劳工群中的工作，都经由公司人力资源专业人员的分析，目的在于分析与每项工作有关的活动和任务，以便决定能够胜任该项工作的人员所需要的条件。后来该公司的实践表明，通过测验的每位员工每年可以为公司增加4900美元的价值。AMCO公司每年大约要雇用2000人的新进钢铁工人，经由这项测验每年为公司增加了约1000万美元的产品价值。 这项测验计划所带来的成功，要归功于这些测验中测量了一些重要的工作技能，而工作分析为这些测量所得的信息奠下了根基。 本章学习重点： 1、工作分析的基本步骤 2、定编定员的意义 3、定员方法的适用情况 4、工作分析数据收集的方法 5、职位评价的意义 6、职位评价的方法 第一节 工作分析 一、工作分析概述 工作分析是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息收集、分析和综合的活动。 （一）工作分析的类型 （二）工作分析的步骤 1、准备阶段 （1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； （2）向有关人员宣传、解释； （3）跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备； （4）按精简、高效的原则组成工作小组； （5）确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； （6）制定工作计划，确定工作的基本难度。 2、调查阶段:解决工作信息的收集问题 （1）编制调查提纲，确定调查内容和调查方法； （2）广泛收集有关资料、数据； （3）对重点内容做重点、细致调查； （4）要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等做出等级评定。 3、分析阶段:信息分析和综合活动 （1）仔细审核收集到的信息； （2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分； （3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。 4、完成阶段 在完成阶段主要解决如何用书面文件形式表达分析结果的问题。分析结果的主要表达方式是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”。 （三）工作分析的作用 1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、工作分析是组织现代化管理的客观需要 3、工作分析有助于实行量化管理 4、工作分析是管理者决策的基础 5、工作分析是当前组织变革与组织创新的重要手段 6、工作分析是提高现代社会生产力的需要 7、工作分析对于人力资源管理研究者不可缺少 二、定编定员管理 （一）定编定员管理的意义 1、为企业编制劳动计划和进行劳动力调配提供依据。 2、为企业充分挖掘劳动潜力，节约使用劳动力提供依据。 3、为企业不断地改善劳动组织提高劳动生产率提供条件。 （二）定编定员的原则 1、必须以实现企业的生产经营目标为中心。 2、必须以精简、高效、节约为目标。 3、必须同新的劳动分工与协作关系相适应。 4、应合理安排各类人员的比例关系。 （三）定员标准 是指在一定的生产技术组织条件下，为企业生产或工作岗位、设备或工种以及群体等规定的人员配备的数量界限。 作用： 1、编制定员的依据； 2、考察企业用人是否先进合理的尺度； 3、设计部门确定新建或扩建企业定员的依据。 （四）定员方法 1、效率定员法 是根据生产任务和工人的劳动效率以及出勤率等因素来计算定员人数的方法。 适用情况：凡是实行劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种的定员。 2、设备定员法 是指根据工作量确定机器设备的数量，再根据设备数量、设备利用率、开动班次、以及工人看管定额和出勤率来确定定员人数的方法。 适用情况：主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。 3、岗位定员计算法 是指根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定员人数的方法。 适用情况：主要适用于看管大型联动设备的人员、自动流水线生产的岗位定员；也适用于有一定岗位，但没有设备、又不能实行劳动定额的人员。 4、比例定员计算法 是指按照企业职工总数或某一类人员总数的比例，来确定某种人员定员人数的方法。 适用情况：主要适用于企业内各种辅助性生产或服务性部门的定员，也可用于生产车间中