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新护士长进行角色转变时常见的问题及对策 　　2 对策 　　2.1 认清职责 每个岗位都有其相应的职责，护士长岗位也一样，新护士长必须牢牢记住自己的职责，这是最基本的。一个人到任何一个岗位首先应该知道要做什么，这样才能开展工作。作为一名管理者，更是如此，首先应该知道该管哪些事情。如果连自己的本职工作都不清楚，不知道作为一名护士长该做哪些事，就会导致角色领悟不清，在工作中就会出现无从下手、不知所措、一片茫然、不知道该怎么办的现象。所以，新护士长必须认清职责，并牢牢记住。 　　2.2 加强责任意识 护士长就好比是纺织女工，蚕丝浸在水中没有头绪，纺织女工要把这些头绪一根一根找出来形成丝线才能纺成纱。护士长作为管理者，事情多、头绪杂，要维持正常的工作秩序，首先要将每件事情都拎起来形成丝线。如果护士长责任意识不强，这件事没有拎，那件事没有管，或者是根本就没把事情放在心上，这是一种不负责任、不尽职、不尽责的表现，其结果必然导致事故差错和医疗事故的发生。因此，护士长有没有较强的责任心非常重要。 　　2.3 做事要有计划性 新护士长在适应角色过程中，因刚走上岗位，每天该做哪些事情还没有形成条理。在这样的情况下工作很有可能会发生遗漏、遗忘和差错，而从事护理行业本身就要求不能有遗漏、遗忘、差错的发生。所以，新护士长在工作中一定要有计划性，每天早上要把今天该做的事情在脑中过一遍，晚上下班前将今天做过的事情再在脑中回顾一遍，以确保无遗漏、无遗忘、无差错。 　　2.4 加强沟通，做好协调 护士长岗位就像是一个 交通 枢纽，南来北往的人都要经过这里。护士长就好比是交通警察，要调度车辆、疏通道路、协调各方面的关系，这就需要沟通，与患者沟通，与护士沟通，与上级领导沟通。充分的沟通不仅可以创造融洽和谐的氛围，还可以增强团队的凝聚力，促进更好地为患者服务。因此，护士长在适应新角色的过程中必须加强自己的沟通能力，寻求多方支持和帮助，以更快更好地适应角色。 【 参考 文献 】 　1 郭念锋.心理咨询师(基础知识).北京：民族出版社，2005：112.(收稿日期:20100325) 1