第一章供应商管理3.docVIP

供应商管理当地退出当合作伙伴关系失败而决定终止时，我们常常会对对方怀有讽刺乃至敌意，而不是采用适当的专家应有的态度。但当今世界已越来越小，说不定哪天我们又会需要用到其中那个供应商；或者供应商中的一个CEO跳到了其它公司，而这家公司正是我们目前所依靠的。所以我们要将转换供应商这一过程尽量做得天衣无缝，同时又不损害客户满意度，公司的利润以及我们的名誉。这里我们首先要了解什么情况会导制与供应商退出。 　　退出种类 　　从采购方来讲，可分自愿与非自愿退出两种。自愿退出的原因中最多见的是对供应商表现不满。比如当我们连续向对方派出质量小组帮对方解决重复性的问题，对方却没有做出相应的改变，而退货还在持续发生，最终我们只能放弃它转而去寻找一家能做出积极响应或更有能力的供应商。非自愿退出往往来自于供应商的破产或无法预测的风险。这种退出也可能是供应商被别的企业收购导致我们所依靠的工厂行将关闭而我们不得不做出的反应。 　　 　　除了上述原因外，另一导致供应商伙伴关系破裂的普遍原因是相互失去了信任。与供应商失败的沟通，尽管双方都是无意的，但能直接损害双方的信任。因此，为了公司的利益，为了使破坏最小化，我们需要尽可能地减小与供应商的敌意，这样在转换供应商的过程中才能得到他们的协作。 　　策略 　　有的企业会在事先没有会知对方的前下突然向供应商提出结束合作；或以一些含糊的指责，如你做得不好或你欠了我们