12.营销拓展部培训体系的建立.pptVIP

* 部门名称 营销拓展部培训体系的建立 营销服务中心 渠道拓展组 * 前言:质疑的声音 务虚,光有高度,不切实际 这样的培训能改善当前团队的现状么 你具备讲师的条件和水平么 教案哪里来的,是什么质量 培训对象可能会昏昏欲睡 无人监督和评估,迟早流于形式 * 带着质疑我们关注 系统性 针对性 实效性 时效性 形式重要 讲师资格 教案管理 反馈机制 * 目录 培训体系结构 系统培训的类型 系统培训的总思路 系统培训的实施 系统培训实施计划进度表 * 营销拓展部培训体系结构 营销拓展部：核心教案准备、审核、具体培训实施。 组织、主持、结果评估反馈、培训过程管理。 其他支持部门：相关教案准备、参与培训。 * 系统培训的类型 入门训练 目的：了解行业、了解公司、了解产品、掌握基本业务 流程、掌握证券经纪业务的基本营销技能。 随岗训练 目的：提高实战能力、独立开展业务 专项训练 目的：提高综合营销能力、打造销售精英 * 系统培训的主思路 教什么 (内容) 如何教 （组织、实施、评估） 谁来教 （谁是讲师） 产品类、专业类、技能类、文化类、规范类 目的、时间、地点、对象、组织人、主持人、评估人 各部门负责人、区域总监、区域经理、优秀客户经理、咨询师、人事专员、系统运行员、交易部开户业务主管等。 * 培训教案分类 产品类知识 专业类知识 技能类知识 文化及规范类知识 * 教案内容 安信品牌介绍：包括行业介绍、公司介绍、内涵、外延、企业文化。 咨询服务介绍：产品介绍、资产要求、资费标准、申请流程。 客户服务体系介绍：客服体系简介，客服内容。 * 教案内容 专业类知识： 《证券投资与交易基础知识》 技能类知识(1) - 区域经理 《如何提高领导力》、《区域经理工作指引》、《商务礼仪》、 《如何选拔优秀销售人员》、《银行关系维护专题培训》、《基础营销管理工作重点》、《高效营销例会运作》、《对电话服务与电话营销的监督管理》、《如何进行销售数据分析》、《如何实施客户经理沟通机制》、《户外宣传活动的组织与实施》、《激励技巧》、《如何提高日常服务支持工作的效率和质量》 * 教案内容 技能类知识(2) - 客户经理 《商务礼仪》、《如何建立准客户池》、《跟踪客户的技巧》、《促 成技巧》、《转托管经典案例分析》、《电话服务及电话营销》、《如何建立良好的银行关系》、《客户经理标准日常装备》、《如何进行户外宣传活动》、《社区营销从何入手》、《如何组织社区沙龙》、《客户经理标准化作业七步曲》 * 教案内容 文化及规范类知识 《人事流程》、《营销拓展部培训体系介绍》、《客户服务体系介绍》、 《风险教育专题培训》 、《投资报告会标准化流程》、《营销人员薪酬考核实施细则》、《区域经理考核办法》、《营销人员标准化服务管理办法》、《营销人员服务监督管理办法》、《渠道管理办法》、《社区渠道拓展激励办法》 * 营销拓展部教案责任人 责任团队 总监责任教案 团队责任教案 完成责任日期 区域1 　 　 　 区域2 　 　 　 区域3 　 　 　 区域4 　 　 　 区域5 　 　 　 区域6 　 　 　 区域7 　 　 　 区域8 　 　 　 区域9 　 　 　 区域10 　 　 　 * 其他部门教案责任人 部门 责任教案 完成责任日期 人事专员 　 　 　 交易部 　 　 　 电脑部 　 　 　 财务部 　 　 　 咨询服务部 　 　 　 安信证券，您的心伙伴！ 谢谢！ * * * 部门名称 * *