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2014年大唐河南公司中青年干部培训班学习心得 今年我有幸参加了省公司组织的中青年干部培训班学习，使我感触很深，受益匪浅，对自己的人生价值、工作态度、同事间的协作精神和对工作的责任感等方面都有进一步的提高。我就参加这次学习谈点自己粗浅的体会。 首先，让我感触最深的是沈茂盛老师讲的《问题分析与决策》课程。因为在我们的工作、生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如买什么样的车子或房子；大型决策如企业、部门的投资战略、发展项目的确定等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。通过学习，我初步了解并掌握了正确决策的要点及方法等相关知识。 一、正确决策的关键 1、要对问题做出正确的判断，对症方能下药，查找出真正的原因是正确决策的前提。 2、 要对问题产生的环境（人、机、环）做出客观的评价，包括问题发生的时间、地点、影响的广度要正确描述清楚。 3、要对企业拥有的资源（人、物、制度）做出有效的评价。 4、要对可能面临的困难做出理性的分析，沈老师讲的“利害相权取其利，两害相权取其轻，两利相权取其重”很好的讲述了如何理性的进行决策。 5、对决策带来的风险，要做好充分准备，有明确的应急措施和预防措施，真正做到“最好的计划，最坏的打算”。 二、问题分析 问题分析是有效解决问题的桥梁。问题分析的作用在于，它能够有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标。只有目标明确才能真正有效地解决问题，因此，要解决问题，就要正确地学会怎样定义问题，辨别问题，以及有效地分析收集到的信息。 每个人都可以意识到问题，但面对纷繁复杂的信息，要做出正确的判断并非易事，只有获得与问题本质有关的有效信息，才能分析问题，解决问题。这时就必须通过不断提出问题（5W2H）来确定问题，必须全面地描述问题的性质，分辨可能的原因。同时，要借鉴已有的经验和常识，提出导致问题的可能因素，详细记录实际???预期结果之间的偏差，承认原因的多样性和可能性，把这些可能的原因汇总并记录在表格上，这样可以避免妄下结论。 在识别可能的原因时，要运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性，列举可能的原因，对收集的信息进行有效的评估，沈老师讲的鱼骨图法就很好。 三、、决策的制订 今天的世界纷繁复杂、变幻莫测，单纯依赖经验和直觉会非常危险，而采用决策分析的方法就能有效地解决这个问题。但是，决策必须建立在对相关信息全面分析的基础上，决策时必须搞清：有没有信息；信息是否正确以及分析系统对这些信息进行的分析是否清楚。查明这些问题决策就会更加准确。决策分析的程序简单描述如下： 第一：明确决策目的，即为什么要做这个决策。决策的目的必须确定，并且要明确反映在决策里。决策目的应该集中在决策的结果和现有的人、财、物、资源、时间等条件上，以便为今后评估、选择方案提供标准。 第二：评估决策方案，即找到满足目标的各种可供选择的方案。每个选择方案都需要收集、评估选择方案的相关信息，从而了解方案是否能够满足决策目标的要求。 第三：评估决策风险。如果忽略方案的不利后果，就不是一个完整的分析。任何方案都有风险，特别诱人的选择方案也是如此，往往有潜在的风险。 第四：做出最终决策。要做出正确的决策，就要认真地研究、分析每一个备选方案的优点和相应的风险，权衡利弊后，最后确定实施方案。 决策后我们不能简单地认为工作会顺利完成，在复杂多变的世界中任何事情都可能发生，计划实施中必定会遇到许多潜在问题，识别潜在问题，对之进行分析，为最终解决问题做好准备，可以确保实施风险的减少，大大增加成功的机会。所以，通过学习我不但了解和掌握了问题分析和决策的方法，并且掌握了我们在做决策时如何预防风险、避免问题扩大的方法。 其次余建军老师讲的执行力课程对我的触动也很大，执行力的字面理解我认为应该是执行并完成任务的能力。余老师通过生动的影像资料和互动游戏很好的讲解了执行力低的原因和如何提高个人与团队的执行力。 影响企业执行力的原因有很多，但主要有以下三个原因：一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上，大部分人员没有什么问题，在他们进入公司前，公司肯定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章