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資訊系統在人力資源管理的應用 -以旺宏人力資源管理為例 指導教授：許棟樑 教授 第 二 組 洪 勖 芳 g893876 洪 瑞 炫 g893865 游 振 文 g893875 Date : June 16 2001 背景 本案例係以 M 公司的人力資源部門為研究對象，進行 CSF 分析及相關手法之比較。尋求資訊系統協助機會。 M 公司為位於新竹科學園區的半導體IC廠商，目前員工約有3800人。 工作內容 1. 人力資源處 (1) 任用暨員工關係部 l??任用l?考核l? 員工關係/福利 (2) 績效管理部 l 績效管理系統規劃、制定及解釋 l 薪資調查及調整之建議 l 考勤規定管理 2. 訓練部 l一般、專業及管理訓練 l人力發展/前程規劃 專業發展中心 願景 此中心希望在內部建構一個溫暖、快樂及成長的家園為其願景。 組織目標與關鍵成功因素分析 ‘選好’人 1.應徵者皆符合需要 2.主事者有能力篩選合適者 3.優秀的人才能主動與公司連絡 ‘用好’人 1.員工能快速的學習及上線 2.公平有效的評估員工績效 ‘顧好’人 1.以廠為家 2.有家的感覺 3.員工能無後顧之憂 如何達成關鍵成功因素- ‘選好’人 1.應徵者皆符合需要 應徵者之專業素養,做事態度能配合公司的用人需求 2.主事者有能力篩選合適者 在茫茫的人海中能輕易的的從應徵者中找到優秀的人才是必須 借由主考官遴選出,這需要主考官有能力來分辨 3.優秀的人才能主動與公司連絡 有能力的人可以輕易得到機會,管道與公司相關人士連絡減少 公司資源的浪費 如何達成關鍵成功因素- ‘用好’人 1.員工能快速的學習及上線 員工能減少學習的時間加入公司的生產行列.提供良好的學習環 境以及學習工具勢必不可缺少 2.激勵措施 賞法分明激勵員工使員工能自動自發的工作 3.公平有效的評估員工績效 公平有效的績效評核使員工能有所依據檢是自己的工作績效 如何達成關鍵成功因素- ‘顧好’人 1.以廠為家,有家的感覺 員工上班的時間充滿溫馨如同在家一樣的輕鬆愉快提高生產力 2.員工能無後顧之憂 讓員工的生活需要能適當的獲得協助,以減少員工工作分心的因 素 關鍵成功因素分析 CSF 關鍵成功因素分析 CSF 可用的資訊系統機會 可用的資訊系統機會 可用的資訊系統機會 Value Chain Analysis 以教育訓練為例 教育訓練應考慮的事項--5W2H Why ? (這是設計訓練計劃的基礎) 為什麼舉辦訓練---確定訓練需要 What ? (這是訓練計劃的主體) 訓練什麼---確定訓練內容 訓練到何種程度---確定訓練目標 Who ? 何人需要訓練---決定訓練對象 何人擔任教學---遴選訓練師資 How ? 如何進行---選定訓練的方法與方式 Where ? 在何處實施訓練---訓練場所的安排 When ? 何時實施訓練---舉辦的時機與排定日程順序 訓練師間多少---排定課程進度 How much ? 訓練經費多少---預算是否足夠 人員招募作業 用人需求 IT opportunities IT opportunities * 組織架構 如何達成CSF 達成目標之關鍵成功因素 組織目標 1.良好的學習環 境以及學習工具減少學習的時間 2.賞法分明激勵員工使員工能自動自發的工作 3.公平有效的績效評核 1.員工能快速的學習及上線 2.激勵措施 3.公平有效的評估員工績效 ‘用好’人 1.專業素養,做事態度能配合公司的用人需求 2.主考官有能力遴選出需要的人才 3.輕易得到機會,管道與公司相關人士連絡 1.應徵者皆符合需要 2.主事者有能力篩選合適者 ‘選好’人 如何達成CSF 達成目標之關鍵成功因素 組織目標 1.工作環境輕鬆愉快提高生產力 2.減少員工分心的因素 3.能方便取得休閒娛樂及日常所需 1.以廠為家,有家的感覺 2.員工能無後顧之憂 ‘顧好’人 即時訊息傳遞 同上 1. 性格優勢特質分量表可呈現受試者個人性格在這些分量的表現。 2. 行為類型診斷，將受試者所具有的特質分析出他最具適應優勢的工作行為類型。 主要功能 電腦性向測驗 人事資料庫 1