上海奥林匹克花园物业管理公司发展经验介绍.pdfVIP

上海中体奥林匹克花园物业管理公司发展经验介绍 上海中体奥林匹克花园物业管理公司总经理 吴绍锋 正如奥林匹克花园的房子一样，奥林匹克花园物业管理也要有自己的一套管 理模式才能在物业纠纷频发的情况下满足业主的需求，在董事长提倡的“把方便 送给业主，把麻烦留给自己”的方针下，中体奥林匹克花园物业是以“更好，更 美，更满意！”为物业服务宗旨，开创了中国运动主题社区物业管理模式的先河。 为了推行奥林匹克花园统一物业管理，我们一直在努力。经过多年摸索与实践， 物业管理标准化体系已经初具规模，愿景的确立也使我们今后的工作目标和道路 变得更加宽阔。 一、源起——强大是因为我们站在巨人的肩膀上 中体产业集团成立于1998年3月，是国家体育总局控股的上市公司。奥林匹 克花园是中体产业集团 1999 年创建的以“复合地产”理论为指导的中国房地产 第一连锁品牌，中国地产四大品牌之一。以“科学运动、健康生活”为开发指导 思想，以“更高、更快、更强”的奥林匹克精神为人文底蕴，营造出和谐、文明、 健康的全新奥林匹克生活方式，开创中国体育地产先河。正是站在了这样巨人的 肩膀上，上海中体奥林匹克花园物业管理公司才在短时间内得到了长足的发展。 （一） 奥林匹克花园管理目标 奥林匹克花园的管理目标一直奉行五个统一原则包括： ● 统一品牌 ● 统一宣传 ● 统一采购 ● 统一物业 ● 统一运动城管理 （二） 物业统一管理的目标 ● 形象 形象的统一管理在物业管理中是一个脸面的问题，一个统一着装，素质良好的团 队首先给业主一个好的印象，其次代表着这个团队的整体性和专业性。 ● 培训 统一培训是实现物业统一管理的有效手段，只有统一培训，我们才能输出合格的 物业管理及服务人员，才能准确落实并严格执行物业统一标准化体系。 ● 人力资源 在工作中经常出现各地奥林匹克花园互相竞争人才的情况，这就证明我们没有一 套统一的人力资源调配管理机制，导致了人才的竞争和挖角。 ● 操作规范流程 ● 统一薪酬体系 二、诞生——上海中体奥林匹克花园物业管理有限公司 1999 年广州奥林匹克花园物业部成立,2000 年上海奥林匹克花园物业部成立,中 体奥林匹克花园物业公司的团队、经验雏形逐步形成。2004 年为巩固奥林匹克 花园发展平台,传播奥林匹克花园品牌,全心全意服务奥林匹克花园业主,让更多 的人享受到奥林匹克花园的健康生活模式,统一奥林匹克花园物业管理标准的中 心企业应运而生! 上海中体奥林匹克花园物业是中体产业下属唯一一家具有酒店服务及物业管理 专业化公司，公司以中体产业投资控股的中奥国际酒店及奥林匹克花园为依托， 在全国对符合中体产业发展标准的重点项目提供专业服务和技术支持。公司对奥 林匹克花园物业管理前期介入和后期接管积累了丰富经验。中体奥林匹克花园物 业是以“更好，更美，更满意！”为物业服务宗旨，开创了中国运动主题社区物 业管理模式的先河。 沿着奥林匹克事业的方向， 我们跨越城市已经遍及全国 1999年，广州奥林匹克花园 2000年，上海奥林匹克花园 2002年，北京奥林匹克花园、天津奥林匹克花园 2003年，沈阳奥林匹克花园 2004年，建立统一物业管理的企业中心 2005年，北京中体奥林匹克花园 2006年，泉州、惠州、桂林 2007年，泰安、商丘等 （一） 公司业务及类型 上海中体奥林匹克花园物业管理公司作为奥林匹克花园的后台支持走过许多城 市，包括广州、上海、北京等地，如今我们也在积极进取推广奥林匹克花园的物 业管理模式，包括和世界500强企业的合作，并涉足五星级商务酒店管理，经营 管理全国第一家以企业为主体的休闲式度假酒店，希望三、五年内形成规模。从 2005年成立以来现下全权委托管理的项目有5个包括： 全委托管理项目 1 上海奥林匹克花园管理处、 上海园庭管理处 2 泉州分公司 3 惠州分公司 4 中国石化重油青蓝山项目 5 中奥国际酒店旗舰项目 同时引入合作伙伴提供我们的一些顾问式的服务，主要是提供一个服务标准， 我们希望地域有差别，文化有差别，但是奥林匹克花园的物业形象和管理标准是 没有差别的。 顾问项目 1 桂林奥林匹克花园 2 泰安奥林匹克花园 （二）中体奥林匹克花园物业架构及领导