003销售高级主任.docVIP

POSITION DESCRIPTION 岗位责任制度 JOB TITLE职称: 销售高级主任 HOTEL所属酒店: 酒店 DIVISION大部门: 市场营销部 DEPARTMENT本部门: 销售部 GRADE 职位级别: EFFECTIVE DATE: ORGANIZATION STRUCTURE岗位组织结构 REPORTS TO上司THIS JOB职务： 销售高级主任 DIRECT SUBORDINATES直接下级: ASSOCIATES平级关系： 酒店各部门高级主任 SCOPE 职责范围 协助销售经理的工作，对酒店各项服务设施作系列推广，制作和完成销售计划，执行和完善层级管理；对商务客户进行定期的营业探访，开拓新的商务客户，经常与各大旅行社保持紧密的联系，了解竞争对手酒店的情况，树立有本酒店特色的形象，以达到更佳的营业产量。 PRIMARY RESPONSIBILITIES基本职责 PRODUCT AND SERVICE QUALITY工作及服务质量（Daily Duties日常职务）: 参与及负责酒店所主办特别配套计划的推销。积极向客人介绍酒店设施、特别推广，吸引消费。 与老商务客户经常保持联系，积极开拓有潜力的商务客户，保持良好的生意往来。尽职尽责，以良好的服务让客人信任你，保持客源的稳定。 经常搜集获取其它酒店新的经营推广动向和最新资料。通过暗访等方式进行市场调查，分析和制定新的市场策略，寻找新的生意来源，开拓新的商务客户，推销酒店的客房、餐饮等生意。 每星期准备一份销售拜访报告（逢星期一呈交），并向销售经理呈交每月客户拜访摘要。按时呈交每星期之营业拜访报告及每星期计划、每月计划、每月总结等。 了解所有在当地之政府机构地址及人员资料，以及所有大型至中小型公司及厂房地址、经理人员资料等。邮寄酒店的宣传推广资料予各政府机构及商务公司负责人，使客人能及时了解酒店的最新推广。 负责与旅行社跟催所有确认之团体的进度。加强与旅行社的联系，争取客源使之在平日淡季能提高客房的入住率,明了当地旅游界之发展趋势和动向，了解各旅行社现时所用酒店之分配及其背景，并与潜力大、发展快的旅行社保持良好的关系。 熟悉了解销售部与前厅部、订房部及餐饮部之运作方式，加强同各部门之间的沟通。清楚明了酒店一切设施、设备（包括客房数量、位置、面积、颜色、各餐饮场所之营业时间、容量、特别菜式等知识）；同时具备较强的协调能力。 和酒店其它部门保持良好的合作。确定所有订房及餐饮和会议之安排，并发出通知予有关部门，和酒店内部各有关部门一起跟催并负责联络。 对各地旅行社的咨询及要求都应尽快跟催及回复。更新各旅行社之负责人及地址，以待邮寄。 须服从销售经理在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。 每天下班之前，呈交每日销售报告。包括当日的订房、订餐及会议等跟进情况，以及客户意见情况。 对下属销售主任每天工作的督导。对于销售主任的工作，要求高质量、高效率，合理性。 负责与当地的外商机构、社团等经团体机构保持良好的关系和合作，利用其影响力，提高本店的知名度，增加客源。尽力争取这些团体机构的每月例会与聚餐的生意，经常保持联系。 制定每月的异地拜访计划。详细的计划包括：日期、公司名称、数量、路线以及费用预算等。 服从假日的政策和措施。 利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善。 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。 熟悉所有的酒店设施和服务。 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(PP)。 HUMAN RESOURCES人力资源要求: 保证部门间的交流、通讯和合作。 参加所有要求参加的会议和培训。 对酒店和部门领导做的决定，计划，日程表和部门会议都有好的表现。 给客人保持友好、整洁和职业性的形象。 有关人事管理权限，請参照酒店组织管理制度。 FINANCIAL财务任务: 有关财务管理权限，請参照酒店财务管理制度。 有责任和义务保障酒店和员工的财产安全。 SALES 销售任务: 向客人积极的推销酒店的各项GENERAL OTHER 一般责任及其他: 到位RELATIONSHIP公共关系守则 INTERNAL内部: 与酒店市场营销部领导，酒店各级别的员工合作偷快。 EXTERNAL外部: 保证所有客户和来访者的满意。与旅行社、订房中心、合作单位以及供应商等保持互惠互利的愉快合作关系。 QUALIFICATIONS岗位资历要求 EDUCATION教育履历: 大专以上相关学历或本科以上任何专业学历。 EXPERIENCE工作经验