0045质检细则.docVIP

中国商务洗浴经典管理与培训 〈长春版〉 质 检 细 则 长 春 商 务 洗 浴 网 北 京 欧 黛 商 务 会 馆 吉林欧黛洗浴文化传播中心一、组织纪律类 2 二、行为规范类 6 三、仪容仪表类 9 四、考勤类 10 五、培训类 12 六、安全类 12 七、物资类 15 八、设备设施类 18 九、表格类 20 十、服务类 21 十一、管理人员职责类 24 质检处罚细则 一、组织纪律类 1--1工作时间唱歌。（50--200分）1--2工作时间未经允许接、传、打私人电话。（100分）1--3工作时间睡觉。（100--200分）1--4工作时间吃零食。（100--200分）1--5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（100--200分）1--6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（100--400分）1--7工作时间聚堆聊天，（100分）跨部门聚堆聊天。（200分）1--8工作时间或工作场所下棋、打牌。（停职检查）1--9未经上级批准，离开工作岗位。（50--400分）1--10私自带亲朋好友在大厦参观或将非本部门员工带入工作场所。（200分）1--11当班时间未经允许会客或不在大厦规定地点会客。（200--300分）1--12带情绪上岗。（200--400分，情节严重停职检查）1--13携带私人提包、香烟等与工作无关之物进入工作场所。（200--400分）1--14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（停职检查）1--15不服从分配和管理或消极怠工，（200--400分，情节严重停职检查） 纠缠取闹。（停职检查--辞退--开除）1--16拒绝接受任务，不服从正常调动。（停职检查--辞退）1--17推诿、抵抗、变相不服从管理。（400分，情节严重停职检查--辞退）1--18不接受检查、态度恶劣。（300--400分，情节严重停职检查--辞退--开除）1--19对大厦规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，（200分，情节严重停职检查）纠缠取闹。（停职检查--辞退--开除）1--20隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（300分，情节严重停职检查）1--21弄虚作假。（300--400分，情节严重停职检查--辞退）1--22参加会议传呼机、手机不定在振动位置。（50分）1--23未按要求参加大厦举办的各种会议、学习及其他集体活动。（100--200分）1--24参加大厦集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（200分，情节严重停职检查）1--25集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩/（300--400分，情节严重停职检查）1--26参加大厦集体活动有失态行为。（300--400分，情节严重停职检查）1--27扰乱会议秩序。（300--400分，情节严重停职检查--辞退--开除）1--28在宿舍内打闹、大声喧哗或打牌。（100--200分）1--29私自在客房看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。（200--400分）1--30带有酒意在大厦内闲逛。（停职检查）1--31私自带外人进客房看电视、洗澡、留宿。（视情节给予辞退--开除）1--32就餐时间过长，超过规定时间。（50--100分）1--33不使用餐卡或餐券，私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。（200--400分）1--34擅自在大厦内烹制个人食品（包括宿舍）。（200--400分）1--35偷吃大厦食品、饮料。（400分）1--36乱串宿舍。（50--100分）1--37把客用品、店用品带入宿舍。（50--200分）1--38私自带亲朋好友到宿舍。（100分）1--39住店员工夜间外出不登记。（100分）外宿或不按时归宿。（200-300分）1--40擅自带人到宿舍留宿。（400分）1--41在宿舍内喝酒。（600分）1--42在更衣橱或宿舍物品橱内存放大厦物品，累计10元以下，（100分）10--50元，（200分）50--100元，（300分）超过100元。（停职检查--辞退--开除）1--43利用工作之便，委托客人办私事。（200--400分，情节严重停职检查）1--44动用大厦的设施干私活。（300--400分情节严重停职检查）1--45利用大厦的材料干私活。（300--400分，情节严重停职检查--辞退--开 除）1--46利用工作之便推销代售非大厦产品。（停职检查）1--47利用工作之便，营私舞弊。（辞退--开除）1--48亲朋好友来店消费少收或不收款。（停职检查--辞退--开除）1--49报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费