006培训--保安部.docVIP

天伦晟泽洗浴休闲会馆 保 安 部 1、岗位要求 保安在岗时，着装要整齐，站立要挺直。不可插腰、弯腿、靠物、走路要自然、稳重、雄伟、仪表堂堂、目光炯炯。 2、迎 车 １）欢迎。客人车辆到达车场时，负责外车道的保安员就迅速走向车前，为客人选择合理的泊车位置，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎，使用标准迎宾用语 “先生／女士，您好，欢迎光临”。 2）开门。凡来公司的车辆，必须趋前引导车辆进入正常泊位，迎接客人下车。一般先开启右车门，用手挡住车门上方。提醒客人不要碰头。同时注意观察，先为重要的客人开门，如车内有女士应先为女士开门，对老、弱、病、残及女宾应予以助臂。提醒客人锁好车门、关闭车灯，并注意门上台阶，直接送交迎宾，清楚告诉迎宾员具体人数。 3）牢记车牌号和颜色。保安要牢记常来公司的宾客的车辆号码和颜色，以便提供快捷的服务。及时填写并登记，清楚填写与车辆相符客人的手牌号码。 3、送 车 客人离开时，负责此工作的保安应主动上前向客人打招呼，问候并代客人叫车。待车停稳后，替客人打开车门，请客人上车，待客人坐好后，为客人关上车门，但不可用力去猛推，不可夹住客人手脚。先要向客人提示。车辆即将开动，门卫躬身立正，站在车的斜前方一米远的位置，上身前倾１５度，双眼注视客人，举手致意，微笑告别。可说：“再见”，“一路平安”，“一路顺风”等等。 １）当候车人多而无车时，应有礼貌地请客人稍等，按先后次序乘车。 2）主动帮助客人拿物品，雨天为没有带雨具的宾客打伞，送客人上车。