会馆奖惩条例(备选).docVIP

员工奖惩条例 为提高会馆的管理水平和服务质量，规范员工行为，保证会馆各项工作的贯彻落实，逐步形成一套有效的自我调节，自我提高，自我发展的新机制，根据本店实际，制定本条例。 本条例是强制执行的规定，是《员工守则》的附属部分，适用于本店全体员工。本店在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的原则，即：有功必奖，有过必罚。 本条例管理工作由营业部具体负责，各部门协助贯彻落实。 奖 励 一、凡符合下列条件之一者，将会受到不同程度的嘉奖 1、努力工作，积极钻研业务，有发明、创造、改革并有显著成效者； 2、爱店如家，忠于职守，具有高度责任心，发现不安全隐患及时解决或采取果断措施，表现英勇，避免重大事故发生者； 3、拾金不昧者； 4、工作服务态度好，多次受到客人嘉奖，并为公司创造声誉者； 5、是非分明，为保证店内财产和宾客财产，见义勇为者，敢于抵制不正之风，同违反店规店纪现象做斗争，业绩实出者； 6、对本店的经营管理和服务质量管理工作作出重大贡献者； 7、为本店开源节流，提出合理化建议，经实施取得显著成绩者； 8、参加各项业务技能比赛，为公司赢得荣誉者； 违 纪 处 罚 一、轻微过失（根据情节罚款5—50元） 1、迟到早退者； 2、工作期间不按规定着工服、工鞋、不佩戴工号牌，仪容不整者； 3、指甲、头发不符合公司要求者； 4、使用公司客用设备设施及及备品者； 5、营业区内吸烟者； 6、不在指定时间洗浴者； 7、工作期间私自外出者； 8、工作期间聚堆闲谈者； 9、工作期间吃零食，看与工作无关书籍者； 10、不执行公司请假制度者； 11、不参加公司的培训考核者； 12、下班不走员工通道，同时不接受检查者； 13、工作期间接打私人电话者； 14、随处吐痰、乱扔杂物、不爱护公物者； 15、未经批准私自调班者； 16、私自接待亲友者； 17、私下议论他人，搬弄是非，散布谣言，诽谤他人； 18、消极怠工者； 19、不按超作规程进行超作，造成物品和原材料浪费者； 20、工作时间擅离职守，串岗，干私活，私事； 21、下班期间无故公司内逗留者； 22、服务不佳，受到客人投诉者； 23、不使用文明礼貌用语者； 24、工作时间私自播放视听节目，听收音机、录音机者； 25、私自动用消防器材或触动防火报警系统，造成不良影响者； 26、在店内墙壁门窗处等乱划不爱护公物者； 27、违反钥匙管理制度，将钥匙交无关人员使用造成不良后果者； 28、责任区卫生不合格，服务程序混乱，无特殊情况越级上报，不 履行职责者； 29、骂人及相互谩骂者； 30、未及时提供服务者； 31、吃带有异味的食品； 32、收银人员带现金上岗者； 二、严重过失（根据情节罚款50—200元） 1、睡岗； 2、工作期间酗酒； 3、打人或相互殴打者 4、向客人索取小费或物品者； 5、泄露公司机密者； 6、私自涂改单据及帐目者； 7、私自使用对客设施设备（在包房内休息睡觉、在休息厅内坐卧、工作时间洗浴等）； 8、对上级不礼貌，顶撞领导，违背或不服从合理的工作指令和工作调动； 9、擅自进入违禁区域，拿取或偷吃顾客及酒店的食物者； 10、制造谣言或恶语中伤其他员工或宾客的声誉，擅自撕毁店内任何告示者； 11、赌博、传阅黄色书刊； 12、为客人提供超出规范的服务； 三、开 除