展会公司新员工入职培训.pptVIP

沟通技巧及业务培训 XXXX服务有限公司 注意： 通话时间的节奏，不宜太快结束电话，以致忘记或忽略与目标客户确认某些重要信息。因此，营销人员与目标客户结束通话时，建议使用以下方法： ◎ 向客户致谢，感谢其信任与支持，确认通话是愉快和富有成效的；?? ◎ 再次确认目标客户的基本信息与希望获得的服务与需求；?? ◎ 肯定或强化目标客户参展决定的意义与正确选择；?? ◎ 提供目标客户随时能得到服务支持的联络方式。 XXXX服务有限公司 事后跟进电话 当业务人员的展览营销处于成交阶段时，业务人员需先确定客户是否是真的目标参展商，如果答案是肯定的，就需安排下一次通话时间，提供更进一步的信息与咨询服务支持，积极巩固电话营销的成果： ◎ 先确认对方是否为可继续开发的目标 参展商； ◎ 从首个通话结束后，业务人员须以 各种方式发放展会宣传资料； ◎ 如有犹豫或不确定因素时，需约定再 次联系的时间。 沟通技巧及业务培训 XXXX服务有限公司 案 例 XXXX服务有限公司 电话沟通 业务员与客户的第一接触，也是给客户的第一印象，也是造成客户是否参加本展会的重点影响因素。如果没有很好的开始，可是第一次就被客户拒绝，怎样让客户接受你？ 沟通技巧及案例 沟通技巧及案例 XXXX服务