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营业部防盗整改意见
营业部防盗整改意见
最近一阶段,营业部丢失物品现象时有发生，分析事件发生原因，有以下几方面：
1、客人手牌丢失或被盗后，造成物品遗失。
2、由于客人疏忽，走后将物品遗落在更衣箱或其它部门造成的物品遗失(同时服务人员也没有认真检查衣柜或房间)。
3、在客人更衣时，遗忘在箱外的物品丢失。
4、客人更衣箱未锁好（只锁了上下一侧，衣柜一拽就开）造成物品丢失。
5、内部员工监守自盗或客人盗窃造成物品丢失。
6、客人故意滋事，自称物品丢失。
7、由于客人疏忽，在脱浴服时将贵重物品遗失在浴服内。
8、休息厅的客人趁夜间休息期间，服务人员此时意志薄弱，同时客人也处于熟睡状态，给偷盗者创造机会。
9、客房客人夜间休息不关门或不划门，给偷盗者留下机会。
10、客人所带的包遗落，服务人员拾到后没有与当班领导认真核对，客人借此机会称包内物品或钱财丢失
11、醉酒客人休息厅休息，手牌被人拿走或从胳膊上被人摘下。
针对以上问题，我们内部将从各个方面采取相应措施，具体办法如下：
1、更衣室内，增加流动使用空间，扩大视野，做到可视度好，不给盗窃者创造可乘之机，关键位置24小时有人值班(即能看到水区的位置又能看到更衣室的门口)
2、所有更衣箱内粘贴“贵重物品妥善”,让客人提高自我保护意识。
3、客人进入时，提醒客人贵重物品吧台保管，并提醒或帮助客人锁好更衣箱：如“请保管好您的手牌”。
4、客人喝醉至会馆时，服务员应做到重点服务，帮助客人保管好物品，并熟记客人随身携带的物品及手牌号。
5、客人手牌丢失，如服务员拾到及时通知领班，并将手牌交到总台，然后寻找客人，如服务员未曾拾到，首先查封更衣箱，通知各吧台此手牌停止消费，专人看管，上报领班，协助客人寻找，若找不到，需及时与营业经理沟通，将客人更衣箱打开，并查找是否有物品遗失。
6、客流高峰期间，服务人员认真巡视，避免物品丢失或弄窜。
7、服务员夜间执岗应勤巡视，仔细观察，避免客人偷盗。
8、所有上班员工禁止将自己的钱、手表、手饰、手机、BP机等贵重物品带入会馆。
9、更衣室每天晚2：00至早7：00更衣室设置客人流动趋向表。
10、更衣室所有备用钥匙由公司统一负责，其他所有人员不得擅自配备公司的钥匙。
11、员工每天上下班加强检查，在员工用餐及清倒垃圾时应作为重点。
12、不定期对员工更衣室及寝室进行抽查。
13、发现员工有偷盗行为，一查到底，绝不手软，立即开除。
14、安加大检查监督力度，加强员工思想道德教育,提高法律观念。
15、息大厅及包房服务员夜间提醒客人保管好自己的手牌，以免丢失。
16、客人脱浴服时，提醒客人别把贵重物品遗落在浴服内。
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