金叶酒店4.docVIP

中国珠海特区金叶酒店人事部 电话：8882668-5528 传真：8882788 邮编：519020 2000年12月 第四季 总第十二期 第一版 多年来，酒店在上级领导部门的大力支持下，“眼睛盯着市场转”，坚持面向市场，灵活经营，既千方百计稳定和发展较高层次的商务客源市场，又积极面向社会，做好大众化消费，形成了一个多层次的客源市场，满足不同客人的需要，收到了良好的经济效益。进入二千年，珠海大小星级酒店开了几十家，酒店业的竞争非常激烈。为此，九九年底，为了改善酒店的“硬”环境，酒店对外墙进行了装修。同时，我们认真开展市场调查，对珠海酒店业市场进行分析。在九九年五月我们推出了“迎澳门回归，住房199元”的促销活动，就是面向市场，采取“薄利多销”措施的体现。走入2000年,我们根据竞争手的情况，把住市场的脉博，取得较高的开房率。虽然每间房的消费降低了，但酒店的收入是增加了。事实证明酒店郑总的经营方针是正确的。最典型的事例莫过于今年“五.一”大假期期间，160多间客房早早的就销售一空，营业收入创近年来最好成绩,灵活的经营结出了丰硕的果实。 （本报通讯员供稿） ○ 十月份，酒店更换新的电脑软件系统，电脑部在有关部门的积极配合下，顺利地完成了电脑软件的安装与调试工作。新软件程序的运用，大大提高了员工们的工作效率。 ○ 为提高酒店员工的整体素质，客房部汇同人事培训部对其部门员工每月进行一次针对当月客人投诉及主要案例的分析和培训,提高了员工们处理突发事件能力。 ○ 二000年我酒店被珠海市旅游局评为年度旅游统计年报先进单位。 ○ 为了使酒店员工有一个安全舒适的生活环境，总务部在工程人员的积极配合下,从十月二十日开始对员工宿舍的电线及门窗进行更换、维修，消除安全隐患。 ○ 元旦前夕，酒店总经理带领各有关部门经理对员工宿舍楼及各承包部门进行安全大检查，发现问题立即整改。 ○ 十二月十八日，客房部楼层服务员寇春敏在清洁913房时，发现枕头袋里有个钱包，立即报告主管。经核实，内有人民币6400元及信用卡、身份证等，客房部立即与客人取得联系，并将钱包归还失主，客人深表感谢。 ○ 十二月十九日，珠海市公安分局治安科和拱北口岸派出所在“纪念澳门回归一周年”大型活动期间，对酒店的治安工作进行检查，并给予充分地肯定。 ○ 十二月二十七日晚，酒店工程部利用夜间更换了磨损严重的二次供水水泵，经过七个小时的安装，在保证酒店供水的正常运作的情况下，为酒店节约了安装费用近二千元，也为明年的维修保养工作积累了经验。 （本报通迅员） 随着社会的发展，科学的进步，电脑对人们来说已不陌生了。本酒店在10月23日进行了一次电脑软件系统更新，在此期间，许多员工对许多新的操作系统难以接受，习惯于旧模式，观念难于转变。实际上更换软件后，系统趋向于精美化、完善化，漏洞明显减少，操作起来更加快捷、方便。 目前，我们还处于初学阶段，需要学会如何使用、操作电脑。例如：数据库的数据有些 是不对的；在实际操作中与系统不符的；有时实际房价与设定房价不一致，出现房价混乱等问题,都是操作中所遇到的实际问题。每当发生这样的问题，是否找过原因，问题出现在何处？再例如,收银处输入赔偿XX物品的金额后，查询时却在系统内又找不到，只知道是输入了；前台对做了DND的房间打开后，有的直接弹出来，有的又需手工键输入后才弹出来，原因何在？末了,CALL电脑部，似乎只有电脑部才是“救世主”。实际上，电脑是人操作的，问题就出在操作上，要善于思考，勤于实践发现问题才是解决问题的唯一方法。当然，在权限范围内，只能由系统管理员━━电脑部来解决问题，所以有依赖思想的人永远都不可能进步。 1945年Computer 的曾祖父在美国诞生,当时它的身价为40万美元,体积很大,十分笨重,计算速度还很慢,但比人工计算快20万倍,直至1978年美国一位年轻的物理博士制造出微型电脑。随着人类文明的进步，除了创新科技，更要大家时时停下脚步看看我们四周的环境，是不是也能随着科技的脚步一起前进。对于我们现在来说是如何使用电脑、操作电脑罢了，更重要的是让大家建立对电脑的正确认识，培养正确的心态，在未来科学技术日益进步的社会中,建立以人为本的电脑体系，以我们智慧，我们的努力，为建立属于我们自已新世界奠定基础。 从电脑的诞生到发展至今，经历了几十年了。现代社会生活的每一个角落，都有它的存在。在11月航展前夕,我就接到几单预订,都是因为在网上找到我们酒店的信息,因特网上的广告起了作用。自系统