新形势下党课在基层党建工作中的作用.pdfVIP

· 73 · 培训和督查，员工养成文明礼貌的行为规范，杜绝 排队取药时间开展了 “苹果圈”活动，门诊收费窗口 “生 、冷 、硬 、顶 、推”现象，规范职工 的行为 ，实现职 围绕缩短门诊患者排队缴费时间开展了 “晨曦圈” 工的 自我管理。 活动，住院处窗 口围绕缩短住院患者出院结账等候 2．4 优化服务流程 缩短等候时间 为方便患者 时间开展了 “阳光圈”活动。这些活动的开展大大 缴费，每层楼设立挂号收费处；在收费、药房、采血中 提升了患者的就诊体验和满意度，同时也提高了窗 心等窗 口高峰期，实行弹性帮班 ，缩短患者候诊时 口人员 自我管理和解决问题的能力。 间；各诊室和检查科室候诊区使用电子叫号 自动排 医院经过4年的服务培训，不仅使员工得到系 队系统，创造有序 的就诊环境，避免插队现象；检验 统的服务理论的学习和教育，同时提升了医院的服 报告单实行 自助打印，方便患者并保护患者隐私等。 务形象，减少了服务投诉率，提高了患者满意度 ，丰 2．5 统一行为标准 提升医院凝聚力 通过培训， 富了医院的行为文化。 统一了员工的行为标准，搭建员工、科室之问沟通交 参 考 文 献 1 杨春旭，孙虹 ，李培峰．医院文化对医院核心竞争力的影响探讨 流的平台，创建以人为本的管理文化，让员工感受到 [J]．医院管理论坛 ，2o14，31(5)：25—28． “家”的温暖，调动员工的工作积极性和创造性 ，实 2 郭航远，任秋风．医院文化是医院发展之魂 [J]．医院管理论坛， 现员工与医院的共 同发展，提高医院的凝聚力。 2o12，29(11)：35—36． 2．6 打造服务品牌 提 高患者满意度 在窗口科 (收稿 日期 2o15—02—11) 室开展 “品质管理圈”活动，药学窗 口围绕缩短患者 · 本文编校 李 敏 · 新形势下党课在基层党建工作 中的作用 刘 薇① “三会一课 ”是我们党的优 良传统，也是党支部 务，上面要求什么讲什么，缺乏中心，没有重点。 的制度之一。上好党课是 “三会一课 ”中的重要 内 1．2 党课教育内容不够规范 党课教育没有专 门 容，是党员学习党的章程、党的方针、政策，党的创新 的书籍，但这并不是上不好党课的理由。教育内容距 理论的重要途径。近年来，淮安市第一人民医院党 离党员的思想实际，缺乏针对性。党支部在党课教育 委在狠抓 “三会一课”制度落实的同时，创新党课教 前，不注意分析党员的思想情况，没有紧密联系党员 育形式，结合新形势，把党课办成党员受教育，群众 的实际认真备课 ；对一些不正确的思想、行为不敢触 喜欢听，干群鼓士气的思想宣传教育阵地 。 动，缺乏针对性、斗争陛，影响了党课教育的效果。 1．3 党课教育方法不够灵活 一些基层党组织党 1 党课制度在现实操作 中存在的问题 课教育形式单一，照本宣科的比较多，一张报纸或一 1．1 落实党课教育不够重视 有的基层党组织对 份文件 ，从头念到尾或是断章取义念一念 ，不管你爱 落实党课制度重视不够 ，虽然 “三会一课 ”制度也上 不爱听、愿不愿记，反正念完结束；有的授课人凌驾