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反思性学习会议对ERP实施中用户参与的影响_基于心理授权的视角_潘绵臻
16 12 Vol． 16 No． 12
第 卷第 期 管 理 科 学 学 报
2013 12 JOUＲNAL OF MANAGEMENT SCIENCES IN CHINA Dec． 2013
年 月
反思性学习会议对EＲP 实施中用户参与的影响①
——
— 基 于心理授权 的视 角
1 2
，
潘绵臻 毛基业
(1． ， 310018 ;2． ， 100872)
浙江工商大学工商管理学院 杭州 中国人民大学商学院 北京
: EＲP ，
摘要 基于一个 实施项目的案例研究 探讨 了反思性学 习会议对 于用户参与的影响和作
． ， ， ．
用机理 采用扎根理论取 向的数据分析方法 并 引入心理授权理论 构建 了理论模型 该模型描
， ， ，
述了反思性学 习会议的特征 并说 明这样的会议 能够促进用 户在能 力感 工作影响 工作意义
4 ， ．
及自主掌控 个维度上的认知提升 而用户认知的变化导致 了积极的参与行为 研究提供 了在
EＲP 实施情境中提升用户心理授权 的具体机制．
关键词:EＲP 实施; 用户参与; 反思性学 习会议; 心理授权
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1007 － 9807 (2013)12 － 0021 － 16
，
0 引 言 革 这需要用户吸收新的业务流程和管理结
［17］
构 ． 用户在参与EＲP 实施过程中面临着巨大
［15］
， ，
现代企业越来越依靠诸如企业资源规划 的学习障碍 影响其发挥应有的作用 给项目
［1］
．
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