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浅析中国跨国公司的文化环境差异问题 摘要：在经济全球化背景下，越来越多的中国企业走出国门在跨文化环境中从事经营活动。在此情况下，跨国公司所面对的是与本国完全不同的文化环境，以及在很大程度上由这种文化环境差异所决定的跨国经营环境。能否有效地解决因文化环境冲突产生的生产经营难题，将文化环境差异转化为企业的资源，已成为决定现代跨国公司跨国经营成败的重要因素。 本文从文化环境差异内涵及文化差异对管理的影响分析出发,试图探索出中国跨国公司解决文化环境冲突,实施跨文化管理的战略。 关键词：跨国公司；文化环境冲突 随着经济全球化发展步伐的加快，我国许多有国际竞争力的企业纷纷跨出国界，将经营触角转向国际市场。在享受国际市场资源优化配置带来竞争优势的同时，往往也面临着许多问题。其中文化环境差异所产生的影响给我国跨国公司的经营带来了相当大的困难。因此，如何有效解决跨文化带来的负面影响，促进文化融合，成为了我国跨国公司首要解决的问题。 文化差异的内涵 所谓文化差异，指的是不同国家和民族之间由于语言、传统、性格、宗教信仰以及生活方式的不同所导致的文化差别。世界上每个国家和民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性，因此当不同国家和民族文化发生碰撞时，就会很容易演变成文化冲突。 二、文化差异产生的原因 （一）文化的优越感 文化优越感是指新进入他国或民族文化区域进行工作时，人们往往会有一种民族优越感，认为自己的文化体系比其他文化价值体系优越。这种情况发生在跨国公司管理者身上比较多，当被派到东道主国负责经营管理时，这种优越感会愈发膨胀。他们处处以自我为中心，无视东道主国的文化传统，用自已的文化价值观去判断管理对象的价值诉求，忽视文化的差异性。长此以往，他们就会引起当地员工的怨恨、抵触，甚至引发冲突。 语言障碍引起的沟通误会 语言障碍是跨国公司所要解决的一个非常重要的问题。因为语言是文化的象征，许多国家的文化精髓往往集中在语言表达上。同时，语言又是人们相互沟通的主要手段，以及对一种问题的思维模式表达方式。当语言出现障碍时，那么语言中所包涵的深层意思就无法被确切理解，容易引起沟通中的误会，因而产生文化冲突。 宗教信仰与风俗习惯的不同 宗教和信仰是文化中最神圣和最持久的元素，是一个民族的灵魂。它承载着民族的过去与未来，是人们精神支柱和心灵寄托。同时，它也影响着人们认识事物的方式，价值标准和行为方式的选择。因此，对宗教进行深入的研究，能够帮助跨国公司管理人员更好地理解不同国家人们行动不尽相同的原因，减少不必要的文化冲突，并做出正确的管理决策。另外，不同的国家、地区或民族由于受传统文化的影响，形成了各自独特的风俗习惯，表现为独有的消费传统、偏好和禁忌。如，中国的酒文化博大精深，其中一点酒喝得越多越好。而西方的宴会上喝酒切忌过量，一般控制在本人酒量的三分之一以内。如果跨国公司的管理人员不了解这些风俗习惯，那么就很容易引起不必要的麻烦，甚至引发文化冲突。 二、文化差异对管理的影响 在跨国公司中，来自不同文化背景的人在政治、经济、个人信仰、价值观方面都存在差异，使得他们在经营观念和管理模式方面的认识都会有所不同。从而突出体现在对企业经营目标、经营观念、协调管理以及决策模式等方面的影响。 文化差异对企业经营目标的影响 由于文化的差异性,在不同文化环境下的管理者会有着不一致的经营管理目标,这就使得在跨国公司中经常会出现不同文化背景管理者的经营目标存在差异的情况。如西方管理者更注重企业的发展和市场占有率的扩张,他们更愿意用利润进行再投资以扩大发展,而中方管理者最为关心的则是国外投资给中国带来多大的效益。由于来自投资国的经营者把这种跨国投资看成是进入东道国市场的一种战略工具,而东道国则是要从投资者那里快速地引进技术、获得利润,于是就在跨国公司内部出现了“同床异梦”的现象。其实,不仅是跨国公司,即使是国内企业之间的合作也会由于各自组织文化的不同而出现经营目标的差异。双方由于文化背景不同而引起对企业经营目标的不同理解是影响跨国公司有效管理的障碍之一。 文化差异对企业经营观念的影响由于跨文化组织内部的文化多元性,使得不同的文化在经营观念上也会产生影响。例如美国、德国等国的管理者,他们的经营管理观念都是围绕市场的需求而形成的,他们重视生产,更重视营销,在给员工充分发展空间的基础上更加强调规范化的管理,重视横向信息交流和建立信息交流网络,而中国等一些亚洲国家的管理者往往重视生产而忽视营销,实行集体领导、集体决策,在企业对外交流中更加注重建立长期的友谊,同时在经营上趋于谨慎保守,缺乏创新。 (三)文化差异影响企业的协调管理原则协调是一门艺术,因此文化因素对其影响很大。例如,美国文化以个人主义为核心,个人奋斗至高无上,企业为员工创造更多的机会和选择的权利,号召每一个员工都成为管理者;中国文化由于