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15、公共关系工作的一般程序是公关调查→公关策划→公关实施→公关评估 1、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( 外部公众 )。 2、 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（?A“凡宣传皆好事”时期）。 3、 公共关系工作的主要目标是（ A塑造良好的组织形象 ）。 4、好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（传播的原则 ）。 5、进行民意测验的主要工具是（问卷法）。 6、全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（知名度高?）。 8、某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（进攻型公关C ）。 9、公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分是（媒体公众D）。 10、开展公关活动时不可忽视的首要环节是（公关调查）。 12、与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众是（边缘公众 B ）。 13、以下哪个不是公共关系广告的类型 (产品广告)。 16、某企业举行的捐资助学仪式是属于（社会型）公共关系工作模式。 17、下列不符合一般握手礼节的有（男士先伸手）。 18、马斯洛认为人最高层次的需要是（自我实现需要）。 19、选择公共关系广告的标准是（可信度高）。 20、在公共关系谈判时，对于吃不准的问题，可以运用（弹性语言 ）。 21、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( 法国 )。 22、公共关系的本质属性是（传播沟通 ）。? 23、决定广告策划成败的关键是(广告创意 )。 24、在公共关系学中，组织的公众特指（积极受众 ）。? 25、马斯洛认为人最高层次的需要是（自我实现需要）。? 26、企业赞助属于（社会活动型公关 ）。? 27、下列属于交际型公关的是（电子邮件 ）。?28、组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写(企业刊物 )。??? 29、任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的(同质性 )特征。?????? 30、被誉为公共关系之父的是（艾维·李）。 32、公关调查中使用最为广泛的方法是（个人走访）? 33、公众参与性最强的公共关系传播方式是（主办公关活动　） 34、从管理学角度看，政府公共关系是一种（组织职能） 35、标志在VIS中处于（核心与领导地位） 36、公共关系传入我国是在（ 20世纪80年代初）。 37、以偏概全、以点概面的片面知觉是（晕轮效应）。 38、运用最多、最广泛的公共关系模式是（交际型公共关系）。 39、公共关系危机最为明显的特征是（突发性）。 40、有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为杂志 41、广告目标、信息个性、与消费心理共同构成了（广告主题）。 42、MIS是指（理念识别系统。 43、组织危机管理的核心阶段是（ 事中管理）。 44、在信息传播过程中，对定义的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为（把关人）。 45、广告策划的基础是（市场调查）。 46、某公司为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖二进行的庆典活动属于受到特殊嘉奖庆典 47、组织的“吉祥物”是指组织的（组织造型）。 48、企业(经营理念)系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。 50、用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（传播管理）。 4、公共关系的要素是：公众（客体）、社会组织（主体）、传播（桥梁）。 3，公众:指与一个社会组织发生直接或间接的关系,对该组织的生 存和发展具有现实的或潜在的影响的个人、群体和社会团体 1. 公众的特征：同质性、相关性、层次性、可变性。 13. 公众特征：关联性、层次性、变动性、整体性、共同性、差异性。 14. 公众分类：1）按与组织关系分为内部公众和外部公众2)按一般发展过程分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众3)按对组织态度分为顺义公众、逆意公众和中立公众4)按对组织的重要性分为首要公众、次要公众和边缘公众5)按组织对公众的态度分为受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众 1. 首要公众是指对组织的生存、发展起决定性作用的公众，如组织成员、股东、重要客户、新闻机构等；次要公众其对组织的生存和发展也有影响，但其影响不大，作用不突出，如供应者公众、个别股东、社区公众等；边缘公众是指与组织虽有关联，但联系较少，影响作用也较小的公众。 6. 社会组织是指执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体；公众是指某个组织直接或间接相关的个人、群体和组织，他们对组织的目标和发展具有实际或潜在的利益关系和影响力；传播是运用传播媒介使公共关系的主体（组织）