沟通与激励在福州中小企业管理中的应用研究.pdfVIP

Investigation 调查研究 沟通与激励在福州中小企业管理中的应用研究 陈焱 福建农林大学东方学院 摘要：目前福州的经济正处于“海西建设”发展的关键阶 二、福州中小企业的特征与作用 段，福州的中小企业要实现目标就需要企业内组织成员的共同努 中小企业(Small and Medium Enterprises)，是与所处行 力，才能产生较好的绩效。而成员要产生令人满意的绩效不仅需 业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经 要组织的领导者善于运用权力影响下属，还需要组织中存在着科 济单位。量与质这两方面是各国定义中小企业普遍采用的指标。 学有效的激励制度与沟通方法以激励下属。 其中量的细分指标主要包括雇用人数、资产总值等；质的细分指 关键词：沟通 激励 中小企业 员工家庭激励成本 员工忠 标主要包括组织形式、融资方式与其所处的行业地位等。 诚度 工业和信息化部部长李毅中在十一届全国人大三次会议上 指出，中小企业在中国国民经济和社会发展中占有重要地位。截 一、国内外的激励理论和管理沟通 止会议前，经工商登记注册的中小企业1023万户，占企业总数的 激励是个过程，它能持续激发人们的行为动机。当个体产生 99%，创造的最终产品和服务相当于国内生产总值的60%左右， 了某种需要却无法得到满足的时候，心理上就会产生张力，于是 上缴税收占50%左右，提供了约80%的城镇就业岗位。 便产生了行为的驱动力即动机。 在原材料上涨、人民币升值和融资困难等内外部环境压力 激励的对象主要是人，是组织范围内的员工或领导。通过激 巨大的今天，福建省中小企业仍继续发扬着闽商“爱拼才会赢” 励，在某种外部或内部刺激的影响下，给人以行为的动力，使人 的精神，抵御着企业的外来风险，努力在奋斗中继续保持新的增 的行为指向特定的目标并维持人的行为。 长。其特点分析如下： 国外的激励（motivation）这个词语来源于拉丁文字 优势：由于福建中小企业地处我国沿海经济发达区域，地理 “mover”，原意指采取行动。美国著名管理学教授斯蒂芬·P·罗 优势和资源优势相对明显。同时，其规模小、运转机制灵活的特 宾斯（Stephen P. Robbins）把激励和动机连在一起，认为其体 点，能让企业根据外部经济环境的变化而对自己的经营方向做 现了个体为了实现目标而付出努力的强度，方向和坚持性。 出及时的调整。 国外的激励理论研究包括如：、X理论与Y理论、四种人性假 劣势：地区经济发展的不平衡。随着我省市场化进程的进 设理论、激励的需要理论（如马斯洛需要层次论、赫茨伯格双因 一步加快，中小企业在经济发达地区的增长率高于省内的其它 素理论等）、激励的过程理论（如亚当斯的公平理论、弗鲁姆的 地区。融资困难、资金短缺。家族式企业的人力资源管理问题。 期望理论）以及其他激励理论（如强化理论、归因理论）等。 行业构成问题。 而国内激励理论研究在国外理论的研究基础上，从以下方 但福州中小企业依然有着不可磨灭的贡献：如努力建设海 面加以研究：从不同地理区域的角度、从不同行业的角度、从不 西、创造就业机会、提供个性服务等。以做主要调研的福州仓山 同工种的角度。 盛世帐篷厂为例，福州仓山盛世帐篷厂的厂址位于仓山区盖山 管理沟通，也被称为是为实现组织目标而进行的组织内部 镇半田村，其行政办公场所位于福州仓山浦上大道。 与组织间的沟通。它存在于管理的每一个职能过程中，如计划 福州仓山盛世帐篷厂成立于2005年，是一家高尔夫练习网、