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京东商城的竞争战略分析 　　摘 要 如今，“网购”成了社会热门词语。诸如亚马逊、天猫、京东商城等B2C电子商务平台日益成熟。然而，B2C电子商务自20世纪90年代诞生以来经历了由狂热到彷徨、消沉的剧变，中国电子商务企业需要对此作出反思和总结。因此，对B2C电子商务企业竞争战略的研究势在必行。本文对国内最大的B2C领域网购专业平台――京东商城的竞争战略进行分析，通过对价格、产品、服务和人力资源四个方面的分析，探讨其对于我国其他电子商务企业适应网络新经济、提高企业效率的借鉴意义 关键词 电子商务企业 B2C 京东商城 竞争战略 一、绪论 研究背景、目的和意义： 电子商务诞生于20世纪90年代，进入21世纪以来，发展尤为迅猛。据eMarketer预测，到2018年，中国电子商务零售销售额将达到10000亿美元，约占全球市场份额的40% 然而，电子商务的发展并非一帆风顺，所有新事物的诞生必然伴随着剧烈的变革和艰苦的斗争。放眼世界，亚马逊也曾一度亏损，当当更是由上市经历到退市，凡客诚品由辉煌到衰落，聚美优品最终走向私有化……股票起起伏伏，企业的命运也随之浮浮沉沉。作为电商最主流的模式――B2C，即企业到个人电商，自2015年第二季度以来，市场占比首次反超C2C，逐步成为电商行业趋势。京东作为B2C领域的代表，很好地抓住了这一发展机遇，率先实现了商品品牌化。因此，研究B2C电子商务企业京东的竞争战略，分析其竞争优势，对于我国其他电子商务企业适应网络新经济、提高企业效率、提高国际竞争有十分重要的借鉴意义 二、京东的价格战略 低价是永远的命题： “低价”是消费者永远欢迎的，也是一家企业长久立足行业的重要原因之一。而京东就很好地把握住了这个“硬武器”，一步一步获得消费者的认可和关注。京东商城的自营商品直接从品牌厂商或者分销商进货，中间无盘剥，通过网站展示，消费者下单后直接由京东仓库或品牌方仓库发到消费者手中。CEO刘强东在很多场合一再强调：“京东绝不牟取行业暴利，只拿我们该拿的部分。” 从商业模式来看，所有电商企业无传统门店所需的租金、场地、水电等成本，京东也遵循这一点（专门为某些品类开设的线下体验店除外）。节省的成本均以产品低价的形式回馈给消费者，消费者只需坐在家里，靠一根网线，轻轻点击鼠标，就能享受到足不出户收货的便利和快捷。据悉，京东商城自营商品当日达和次日达的订单占比已超过85% 从系统来看，京东一直致力于打造先进的物流系统和信息系统，以降低库存周转率。例如，目前京东家电的周转率可以做到大约35天，而包括国美、苏宁在内的行业平均值是60天。这就大大提高了京东的运营效率，从而节约成本，为供应商、顾客和整个供应链带来价值 从账期来看，京东商城由于规模效应，有能力给到厂商一个更有力的回款周期。例如，家电的账期可以缩短到10天，而在传统卖场，至少要到40多天供应商才能收到回款 从以上分析也可看出，B2C电子商务行业由于直接接触消费者，无中间利益盘剥，无实体店成本、高效信息化管理、无厂家进场费、促销以及导购费等成本支出，的确比传统行业具有先天的成本优势。低成本反映给消费者的直观感受便是低价，一切价格战的底气来自低成本 三、京东的商品战略 全品类一站式综合购物商城： 京东实施全品类战略。京东商城内部按照品类管理分为六大事业部，分别为服饰家居事业部、消费品事业部、家电事业部、3C事业部、生鲜事业部和新通路事业部。对各品类做精细化管理，确保品类拓展迅速、商品补充及时、能满足消费者边逛边购的需求。展示在网站前台http：//的有关老百姓的衣食住行，服装品类包括男装、女装、童装、内衣；食品品类包括食品、酒类、生鲜、特产；家居品类包括家电、家居、家具、家装、厨具、清洁用品、宠物；出行品类包括汽车、汽车用品；商业办公品类包括手机、数码、通信、电脑、办公；女性品类包括个护化妆、鞋靴、箱包、珠宝、奢侈品、母婴；男性品类包括运动户外、钟表；儿童品类包括玩具、乐器；其他品类包括医药保健、图书、音像、电子刊。此外，还有虚拟类业务，包括彩票、旅行、充值、票务，以及金融类产品，包括理财、众筹、白条、保险等。可以说是从实物到虚拟，从商品到金融，涵盖方方面面 现在，京东的范畴已经远远超越了百货超市的概念。可以说，京东内部不存在选品的问题 京东一直秉承让消费者来选择的理念，让市场淘汰不受欢迎的商品。该SKU数据不好自然就难以被搜索到，①无展现露出，自然就无销售。而受到消费者追捧的性价比高的产品将会得到搜索和类目列表页曝光，并获得良好的售后评价，因此也会越来越畅销。京东让掏钱的人决定什么产品应该继续留在平台上 全品类战略固然是一家网购商城提高客户黏性、满足不同需求的竞争力所在，但是其他企业不应一