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附件1——1 大学生职业生涯规划人物访谈记录 　　访谈时间：2011年10月06日 　　访谈方式：当面采访 　　访谈人：粟榆艳 　　被访谈人：广西资源农村信用合作社中峰支行陈卫息 　　被访谈人简介：陈卫息，毕业与于警官学校，在大学毕业后，出乎意料的成为一名普通的银行出纳员。由于交际能力强且有着敢于拼搏与探险的精神，陈卫息仅用三个月的时间攻读了银行信贷知识、证券、管理以及营销等知识，从一名普通不起眼的银行出纳员成为中峰支行的客户经理 1、问：在银行工作了这多年了，您觉得在银行工作的人员的必备技能是什么？ 答：这要看自己是什么岗位了，从我自己这个岗位来说，由于是客户方面的管理，主要对信贷员有必须的要求，必需的技能是要有较强的分析判断能力和沟通能力工作认真、负责，良好的沟通、合作精神 3、问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？ 　　答：总的来说是有帮助的，但是大家都知道，书上的知识永远赶不上技术的发展，所有如果你向在这个行业有好的发展的话，就不能局限于书本上的东西，要多动手，这样能学到的东西比你课程上所能学到的多很多。 4、问：收入和福利如何？ 答：各个银行的福利都不错，但收入是因时因地和因岗位的不同而有所差异。但基本的银行待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金银行的主要行政部门。银行的总行和省分行设立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门，这些部门通常被称为“机关”，也是“后台”，因为它们的主要职责是管理和规划各项业务，不直接面对客户，在这些部门上班比在支行相对要轻松一些。支行作为经营网点，不再细分部门，主要由正副行长、客户经理和柜员组成。因为我是一直在支行网点工作，对分行机关部门的岗位了解的不是很清楚，所以在这里就重点介绍一下支行的岗位。1、柜员。柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识2、大堂经理。大堂经理就是“跑堂的”，既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和销能力3、客户经理。客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理（理财客户经理）对公客户经理和个贷客户经理。对私客户经理因为面对的是个人客户，数量庞大并不一定需要你有良好的社会资源，工作中也不需要诸如喝酒等应酬，主要靠专业的服务来赢得客户的信赖，继而销售银行产品实现业绩增长 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------