物业管理公司小时值班上岗制度.doc

广州新世界物业管理有限公司·作业文件 文件编号 WI-NWGZ-KX.BA-03-01 版本号 A 24小时值班上岗制度 修订状态号 0 页 码 1/1 24小时值班上岗制度 1. 目的 为提高各保安大队工作人员的思想觉悟及工作效率。确保安全保卫工作的正常运行,制定本制度。 2. 适用范围 适用于广州新世界物业管理有限公司全体保安大队工作人员。 3 职责 3.1 治安员负责对当班时的个人仪容、仪表及上岗各项工作的规范，负责本岗位的安全保卫工作和辖区内正常秩序的维护。 3.2 治安中队长负责本班工作安排、检查督促、异常情况的处理与报告。 3.3 保安主任负责本管理处保安大队辖区安全保卫工作的管理。 4 工作程序 4.1 治安员实行24小时值班制度，分早、中、班三班，早班班次时间为：08—16：00；中班班次时间为16：00—00：00；晚班班次时间为：00：00—08：00。 4.2 治安员上岗时，须保持良好的岗位形象，仪容端正、精神振作、姿态良好。岗位值班时抬头挺胸，呈胯立姿势，手背不得低于内腰带下沿，不得弯腰驼背、不得伸懒腰、不袖手或将手插入口袋、不得出现“大稍息” 等有损公司形象的行为。 4.3 当值人员须保持良好的精神状态,不得打瞌睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、串岗等。 4.4 当值时面带微笑，文明服务，礼貌用语。主动与客户打招呼并问好，纠正违规违纪行为时应有礼有节，待人待客不卑不亢。 4.5 具备高度的责任心和警惕性，掌握岗位周围的动态，对工作中出现的违规违纪现象、可疑情况及不安全隐患要果断灵活地处理，并及时上报。 4.6 严格履行岗位职责，当值期间不得在任何情况下与人发生争执或打架斗殴行为。 4.7 熟练掌握岗位工作技能，熟悉公司各项规章制度、岗位范围及小区内的消防器材的分布、配备位置和使用方法，了解水、电开关的位置。 4.8 爱护辖区内的公共设施设备，正确使用、妥善保管，如出现人为损坏、遗失须照价赔偿。 4.9 坚守岗位，忠于职守。当值期间不擅自脱岗离岗、串岗聊天，不得看书阅报，不得与人闲谈、吃零食，不得精神不振、打瞌睡，不做其它与工作无关的事情。 4.10 严格按《交接班管理制度》进行交接班，接班时应认真清点岗位物品及查看上班交接记录，如无异常情况，双方在交接班本上签名确认，如遇异常，须要求上一班当值人员作出解释，并及时报告中队长，同时按中队长的指示做好未完成事项的跟进工作。