论信任在企业管理中的作用.pdf

{现代管理} 伦信任在企止管理中的作用 口减宁波1 刘晓峰 1 赵铁2 (1.辽宁大学， 辽宁沈阳 110036) (2. 新疆财经大学，新疆乌鲁木齐的0012) 摘要:信任是企业内部事务关系处理过程中所体现出来的一种准则及组织的一种结构和文化特征。因此， 在现代企业管理中，信任作为企.:Ik的一种无形资本具有1世要作用:信任是企业活动的根占总;信任也有利于增强 企业的凝聚力;信任是企业用人的基础，也是企业授权的前提;信任还是一种战略资源。 关键询:信任;企业管理;组织 〔中阁分提号) F272.9 (文献标识确) A 〔文章编辛苦) 1003叫6547 (2∞7) 06-0240…02 其代表性的是将信任分为蒜予计算的信任、基于了解的倍 在现代企业管现中，由于信息的不对称或对于单一经 任、基于认间的倍任主类。首先，基于计算的信任。这种信 济主体获得信息资源的有限性，从而使得不同经济主体之 任形或是基于确保行为的一致性。例如人们会像他们所说的 间相互依赖的程度日益加深，而这…切是摄子不间经讲主 那样做，回为他们害怕言行不…致的后果。就像任何基于威 体之间的相互信任。从这一角度来说，信任日经成为企业 慑理论的行为那样，倍任被维持在这样的程度上，即威慑是 的一种无形资本，是企业攒效增长的深层动因，成为企业 明确的、可能的，而如果违反倍低的谐，肴越来越会发生 持辑宽~优势的战略性资慨。本文从对情任的理解出发， 的。这样，惩罚的威胁就很可能成为一种比允诺奖赏更熏耍 对倍任在企业管理中的作用进行了深入探讨。 的动因。其次，基予了解的倍任。三种成分能够提高(或降 对倍任的理解一直以来就有不间的观点。例如我国古 低)慧子了解的信任:双方经常性的交往;双方相互熟惑: 代思想中对倍任做了大量的论述。 o黑子·修身》中讲: 双方能够精确地预测相互将做的事或相互的反应。最后，基 "志不强者智不达，言不信者行不泉。" 他传·昭公八年》 于认间的倍任。可能提高(成降低)基于认阀的信任有四种 曰: "君子之音，倍附有征。" {论语·阳货》中说"宽 成分:现方有类似的利益;双方有提似的目标和来配双方 则得众，俯则人任璃。"班子在《眠于·晦趾》中说"无 认为他们能在相似的环境中做相似的事情:双方认为他们自 行则不信，不信则不任，不任则不利。" "上不信则无阻使 己赞间同样的事(价值观、原则)。 下，下不倍则无以事上。"朱赢垃日: "任，依仗也。"任， 对于以上各种观点，都有其合琅和可取之处，我们在这 是惰的对象的反馈，是惰的一种结果。 里不做评论，但是我们从中可以看出信任的重要性。特别是 现代的许多学者也对信任做了许多深入研究，其中包