X电器有限公司ISO9001-2000版咨询方案.doc

目 录 一.前言 1.引言 2.目的和方法 二.企航辅导特点 三.辅导流程与实施辅导方式说明 第一阶段:体系导入准备阶段 第二阶段:体系设计与建立阶段 第三阶段:体系运行与完善阶段 第四阶段:体系审核及获证阶段 第五阶段:体系持续改进阶段 四. ISO9001:2000版辅导实施内容 五. ISO9001:2000版推行预定进度 六. ISO9001:2000版推行委员会表 七.贵公司与咨询师的配合事项 八.咨询承诺 咨询质量的承诺 售后服务的承诺 九.培训课程大纲 十.辅导费用 咨询费用 付款方式 编制: 审核: 一.前言 1.引言 2007年3月7日本公司熊小春先生(上海企航科技咨询有限公司)与陕西希尔曼电器有限公司王总电话洽谈有关ISO9001：2000版导入推行工作和实施ISO9001：2000版的质量管理和质量保证体系标准的总体设想和预期要求。 根据初访情况及对上千家企业的咨询经验,考虑到贵公司现有的企业文化与生产特点,本公司将组织咨询师小组从体系诊断、过程策划、人员培训体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善、内审、管理评审、模拟审核等多方面来协助贵公司建立ISO9001：2000版质量保证体系,并获取国内、外权威认证机构的认证。 2．目的与方法 目的 本公司协助贵公司建立ISO9001：2000版质量保证体系的目的为： a.提升贵公司的企业形象； b.具有持续生产合格产品的能力； c.进行内部管理改善； d.奠定良好的经营管理基础； e.达到企业永续经营； f.顺应国际企业管理的新潮流； g.顾客满意。 ②方法： 本公司协助贵公司在建立ISO9001：2000版质量保证体系时使用的方法为： 协助贵公司建立一套符合贵公司文化背景和产品特点质量管理体系，并确保此体系能落实到各项作业； 使用合理化的观念，使得贵公司的管理体系能获得进一步的突破与改善。 提供完善的周边服务（教育培训、ISO丛书、电脑化、刊物资讯、咨询服务……），将辅导的智慧结晶留在贵公司，使贵公司及所有的员工、干部在阶段性目标完成后，仍能继续成长与进步。 二．企航辅导特点： （一）细致周密的前期策划 咨询师小组为贵公司制订的计划分为：大计划、中计划和小计划三种。 咨询师小组驻企业后，会根据体系诊断结果为贵公司制定一个覆盖整个辅导过程的“大计划”； 每月底，咨询师小组会配合推行委员会召开推行研讨会，研讨当月的工作情况及制订下月的工作计划，此谓“中计划”； 每周咨询师辅导完毕离企业前，将书面向推行委员会呈报本周工作实绩及下周工作计划，此谓“小计划”。大、中、小计划循环制订及实施，使影响体系运行的各种不利因素均在策划阶段消除，从而使企业在投资最少的情况下获得最大收益。 （二）精诚合作的咨询小组： 针对贵公司的这次ISO9001：2000版推行活动，我们将派出由数名资 深企管顾问组成的咨询师小组。其中一名为主导咨询师，将长驻贵公司 进行全程辅导，而咨询师小组将会在：体系诊断．全员贯标培训、文件 审核、内审员理论培训、第一次内审、第一次管理评审、预审前的模拟审 核以及终审前的模拟审核这八个重要环节以团队方式出现。 (三)认真务实的驻企业咨询: 在对贵公司辅导过程中,主导咨询师将每周在贵公司辅导两个完整 的工作日,5个月的辅导期间内,主导咨询师驻企业咨询时间不会少于35 人/天。并且，此辅导时间不包括咨询师小组在上述八个重要环节集体辅 导的人工天时间。充足的驻企业时间，保证了咨询师辅导的力度和深度。 （四）严谨完善的课程安排： 针对贵公司现有的管理基础，我们咨询师小组为贵公司准备的培训 课分为四大块：全员培训，中、高层管理人员培训，主要技术和质量人 员培训以及内审员培训。具体培训内容参见“培训课程大纲”。全部培训 时间累计将不少于35小时，以保证贵公司员工完整、系统地接受质量 管理和质量体系培训。 （五）系统科学的辅导教材： 针对上述的课程安排，企航公司咨询部制定了一套系统完善辅导 的教材。咨询师驻企业咨询后，我们将免费提供教材给贵公司。 三.辅导流程与实施辅导方式说明： 第一阶段:体系导入准备阶段 现有质量体系诊断 当贵公司一旦与本公司签订合约，我们会立即组织咨询专家小组开展准备工作。在合同生效一周内对贵公司现存质量体系与贵公司将要建立的相应ISO9001：2000版 质量保证模式进行比照性诊断，咨询师小组将在诊断结束后一周内做出书面的诊断报告呈交贵公司领导，这份报告是对贵公司质