通讯设备商做的员工手册—销售型管理资料.docVIP

欢 迎 辞 欢迎加入四川汇众—华信通讯有限公司，成为“汇众—华信”家庭的一员，这是一种值得珍惜的缘份。虽然我们到公司的时间有先后，职务有不同，但每个人的人格都是平等的，大家要彼此关心、相互尊重、互信互谅，如同生活在一个大家庭中；无论是对内或对外，都坚持待人诚恳、踏实做事的原则，一起将这个属于你我的家经营得更好。 为了使您更了解这个家，我们特地为您准备了这本手册。有关您必须了解和遵守的规定，在手册中都有明确的说明，如有任何不清楚的地方，您可以查阅公司的管理规章制度，也可以问您的同事、主管或者向行政人事部人员询问，他们都会很乐意的为您详细说明。 从现在起，您将要展开全新的工作生涯，我衷心祝福您工作愉快、成功！ 总经理： 目　　　录 I．公司概况 3 1.1 公司简介 3 1.2 公司理念 3 1.3 组织机构图 3 Ⅱ．员工基本行为规范 5 2.1 员工责任与义务 5 2.2 员工仪表及行为规范 6 2.3 员工权利 8 III．员工纪律及奖惩 8 3.1 考勤制度 8 3.2 奖惩制度 10 3.3 离职管理规定 12 Ⅳ．薪酬、福利 14 4.1 薪酬 14 4.2 福利 14 4.3 保险 14 Ⅴ．培训、考核与发展 15 5.1 培训管理制度 15 5.2 考核制度 16 5.3 晋升与发展 16 Ⅵ．公司的基本管理规定 17 6.1 公司一般工作程序 17 6.2 办公管理制度 20 6.3 差旅管理制度 21 6.4 通讯费管理制度 21 6.5 会议制度 21 6.6 请示报告制度 22 6.7 礼品管理制度 22 6.8 保密制度 23 6.9 安全制度 23 Ⅶ．沟通、交流及员工关系 23 7.1 沟通渠道与沟通平台 23 7.2 投诉与合理化建议 24 7.3 电子邮件 24 7.4 公司资讯栏 24 7.5 员工活动 24 7.6 员工关系 25 Ⅷ．实施、修改与解释 26 I．公司概况 1.1 公司简介 成都华信通讯有限公司是一家从事通讯终端产品销售的专业公司。公司现有员工近百名。历经十余年的发展，成都华信成为被业界所瞩目的公司之一。 成都华信凭借良好的商业信誉、雄厚的资金实力、优质优价的产品、方便快捷的售后服务，建立了遍及全川、覆盖重庆、云南、贵州、西藏等省、市、自治区的销售网络。 成都华信售后服务中心以技术力量雄厚、设施设备齐全而著称，售后服务中心伴随公司的办事处建立了完善的售后维修网络，是公司销售坚强的后台支撑。 成都华信将为每位员工提供一个良好的平台，并在信任、沟通、互勉、和谐、共进的良好氛围中，共同打造一个美好的未来！ 1.2 公司理念 企业精神 求真务实　发展共赢 企业作风 勤奋敬业　永不放弃 经营理念 服务大众，回报社会 服务理念 亲切，规范，快捷 1.3 组织机构图 组织架构图  前  职位分类 职　　等 岗　　位　　名　　称 六职等 总经理 五职等 副总经理、总经理助理 四职等 销售部经理、市场部经理、采供部经理、财务部经理、行政人事部经理、售后部经理 三职等 销售助理、区域经理、市场督导、信息调研、库管组长、收货员、收款员、驻深圳办事处经理、会计、出纳、统计员、行政主管、人事主管、接件组长、发件组长、维修组长 二职等 维修师、技术员、库管员、发件员、接件员、纪检专员、培训专员、劳资专员、总务管理员、前台文秘、证照管理员、驾驶员、地区经理 一职等 业务员 Ⅱ．员工基本行为规范 2.1 员工责任与义务 1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理规定运作，确保工作流程和工作程序的顺畅。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，不推诿，不顶撞上级。 6、发现有损害公司利益的行为，立即向行政人事部投诉。 7、按岗位说明书及绩效工作计划的要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、工作中严禁窜岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。 9、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。 10、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。 11、客户投诉要及时处理或上报。 12、按公司作息时间有关规定按时上班。 13、努力提高自身素质和业务技术水平，积极参加培训。 15、根据自身岗位实际情况提出合理化建议。 2.2 员工仪表及行为规范 1、仪表仪容 1）头发：头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2）指甲：指甲不能太长