中行佛山分行管理咨询调查问卷知识资料.doc

 尊敬的中行佛山分行员工： 您好！我们是北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组，正与你们一起为改善企业管理状况、建设优秀的企业文化而努力。此次问卷调查的目的是了解员工对佛山中行管理现状、企业文化的看法，以及对相关方面进行改善的切实要求。您的见解和意见对于佛山分行的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司佛山中行项目组 第一部分 选择式调查（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾） 一、战略发展问题 1-2． 您了解佛山分行现在的战略吗？ 了解 一般 不太了解 不了解 1 2 3 4 1-3．您认为佛山中行在目前的管理体系下，在总行、省行的战略下，是否有必要制定自己的战略？ 必要 无所谓 没有必要 1 2 3 1-5．下面是对佛山分行在佛山市同行业内地位的一些看法，在您同意的看法前打勾 1．（ ）我们中行在佛山市同行业内是最好的 2．（ ）我们中行与主要竞争对手相比，水平差不多 3．（ ）我们落后于主要竞争对手 4．（ ） 其他 1-6．您认为佛山中行的未来前景如何？ 好 一般 不好 说不清楚 1 2 3 4 1-7．您认为佛山中行的优势是什么（可多选） （ ）在区域内市场占有率高 （ ）业务种类齐全 （ ）广大客户对中行的服务比较满意 （ ）网点分布广 （ ）员工素质高 （ ）在企业客户中的信誉度高 （ ）国际结算和外汇业务经验丰富 （ ）创新意识强 （ ）其他 1-8．您认为影响中行目标实现的主要因素是以下哪些（可多选）？ 1．（ ）没有建立起有效的业务拓展体系，营销职能发挥不充分 2．（ ）缺乏有效的激励机制 3．（ ）对各项业务发展缺乏明确的方向，思路不清晰 4．（ ）竞争激烈，对手发展更快 5．（ ）中行的网点少、分布不合理 6．（ ）管理水平低，难以适应银行业日益激烈的竞争 7．（ ）制度贯彻、监督控制不力 8．（ ）银行信息系统建设不足 9．（ ）员工观念落后、责任心不强 10．（ ）内部沟通渠道不畅 11．（ ）其他 1-9．您认为迎接WTO的挑战我们应该采取以下哪些措施（可多选）? 企业自身改革 提高员工素质 提高服务质量 创新业务品种 提高科技含量 1 2 3 4 5 其他(请写出来)： 6 二、组织管理问题 向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？ 经常 一般 偶尔 说不清 1 2 3 4 在日常管理中，是否存在越级指挥和越级汇报现象？ 非常普遍 有时有 几乎没有 不知道（注明原因） 1 2 3 4 原因： 您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项） 1．（ ）定期的书面汇报 2．（ ）非定期的书面汇报 3．（ ）定期的口头汇报 4．（ ）非定期/随意的口头汇报 5．（ ）其他 中行内部处理日常事务是否按程序办事？ 非常有序 一般 混乱 不知道（注明原因） 1 2 3 4 原因： 您所在岗位的职责和职权是否明确？ 　　非常明确 比较明确 不明确 很不明确 1 2 3 4 您所在岗位的权责是否匹配？ 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配 1 2 3 4 您认为中行的管理制度是否能得到严格执行？ 能 好像能 不能 不知道（注明原因） 1 2 3 4 中行职能部门（如财务部、风险管理部、