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07 系统维护与管理
信息系统分析与设计 第11章系统维护与管理
信息系统分析与设计
第十一章 系统维护与管理 问题的提出
• 软件开发出来以后，一般都会使用一段时
问题的提出
间，信息系统甚至可能会使用十几年，在使
11.1 系统维护 用过程中，不可避免会出现各种各样的问
11.2 系统的可靠性与安全性 题，而且很多问题只有在运行中才能发现和
显现，那么怎样才能去解决这些问题呢？我
11.3 系统监理与审计 们需要做些什么工作呢？
11.4 系统评价
系统维护
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第11章系统维护与管理 第11章系统维护与管理
11.1 系统维护 系统维护的重要性 思考：
软件公司盈
• 系统维护：在系统已经交付使用以后，为了改 • 系统维护是系统生存的重要条件 利模式的变
正错误、完善系统或满足新的应用需求而修改 • 系统维护成本逐年增加 化？
系统的过程。 维护 维护 维护
成本 成本 成本
• 主要任务：对系统进行必要的修改和调整， 30 ％ 40 ％～ 70%
～ 60 ％
以及对系统的运行状态进行检查和控制。 40 ％
• 目的：保证系统的正常运行，使用户的新需求
1970 1980 1990
快速得到满足。
• 世界上90%的软件人员从事系统维护工作
第11章系统维护与管理 第11章系统维护与管理
维护成本 维护的内容
• 有形成本：人员工作量、硬件更换 • 程序维护：也称为软件维护
• 无形成本： • 数据维护：数据的更新，备份与恢复，以及由于
- 人力的投入，造成其它工作延误或错过 业务或环境的变化而引起数据结构的调整
- 顾客不满意，信誉的损失 • 代码维护：出现新的事物对象，或旧的代码体系
- 系统品质降低，带来潜伏的错误，并使后继维护 无法适应，一般如果只是增加新的代码类，程序
更困难
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