线长培训-管理技能20061103教案分析.ppt

亚明系统线长/班组长培训教材 管理技能 《能力要求》板块 2006.11.03 领导的作用： 担当、指向目标、指导、引导、鼓励、批评、考核、开导、关心、关注 担当：担当责任； 指导：确定目标； 指导：指导工作； 引导：向你想要的理想方向引导，向什么方向引导就有什么样的员工 （种瓜得瓜、种豆得豆） 鼓励与批评：不断鼓励、及时鼓励、及时批评；当众表扬，单独批评； 因人而异。 考核：严格按照规章制度、制度面前人人平等不讲交情， 严格要求是保护员工。 开导与关心：开导情绪、关心生活及心情；科学管理。 领导能力要求：专业能力； 制度能力 沟通能力及协调能力； 员工在这里呆下去的理由：满意的待遇； 和谐的团队氛围； 有发展空间和学习进步 领导应该鼓励员工学习，提升能力，甚至为员工做职业规划， 员工能力提升、领导才能力能提升、公司才能提升 与一线员工沟通的技巧 1、自信 2、尊重员工、“放低姿态、保持威严”； 3、多表扬、多赞赏、多鼓励、多培养、少批评； 4、不能说不懂、 5、信守承诺 6、不吝啬，（技能、金钱） 如何教育和培训 如何沟通与协调 如何激励员工（表扬与批评） 如何进行绩效评估 亚明系统线长培训教材 亚明系统线长培训教材 培训教育员工的三个途径 工作外集中教育和培训（培训部门负责） －适用新知识与专业知识、能力 工作现场的教育和培训（车间、线长负责） －适用于工作直接相关的技能、技巧 自我启发（员工负责） －适用个人心态、内驱力、自我体会、活用知识 管理技能－如何教育和培训 教育和培训员工的三种方式 系统式的教育和培训方法 －采取事前有系统的规划、执行及修正的教育和培训方法 机会式的教育和培训方法 －采取情景（人、时、空）变化、机会运用的教育和培训 方法 自主式的教育和培训方法 － 运用状况组合、联想、对立来促进自我体会的教育和培 训方法 亚明系统线长培训教材 管理技能－如何教育和培训 亚明系统线长培训教材 在岗培训工作的技巧 分组培训 技能比赛 模拟操作 个别指导 案例讨论 岗位论调 QC活动 观摩 新进员工的重点指导和实习期 管理技能－如何教育和培训 亚明系统线长培训教材 教育和培训新进员工的方法 说明 见习 实习 分担 代理 承办 管理技能－如何教育和培训 亚明系统线长培训教材 检查和反馈的方法－赞赏的方法 感觉对方表现好时，就当场表扬他 利用具体的事实，给与赞许 指出所表扬的内容会带来的效益 简洁表达自己的感受 告诉对方你会再协助他，鼓励他继续努力 在众人面前赞扬他 可借用他人来间接表扬对方 管理技能－如何教育和培训 亚明系统线长培训教材 检查和反馈的方法－纠正的方法 发现错误时，当场指正 利用具体的事实予以指正 指出所纠正的事情有多重要 简要说出自己的感受 告诉对方你将协助他改正错误 不可批评对方人格，应就其言行纠正 纠正后，不要再旧事重提 管理技能－如何教育和培训 亚明系统线长培训教材 检查和反馈的方法－提示的方法 简要提示法 侧面暗示法 激发想象法 状况提示法 竞争比较法 角色模拟法 举一反三法 管理技能－如何教育和培训 用心与人沟通 用心听对方的话，才能了解到对方的心 注意说话中的事实 听清具体内容 听清言外之意 观察对方的情绪 了解对方的心，才有助于沟通谈心 要求自己在每次沟通后快速的整理出重点 亚明系统线长培训教材 管理技能－如何沟通与协调 就事论事 人人为我师 每天可以向可能见面的人取经 对周围的人有高度兴趣，制造与双方互动有益的