第二章个人礼仪.pptVIP

第一节 个人礼仪 1.1 基本原则 整洁 自然 互动 协调 1.2 仪容的内涵 仪容是素养和品位的体现 “质于内而形于外” 仪容是身份表达的一种潜在语言 仪容和成功联系在一起 仪容是积极心态的外在表现，正式的、优雅的仪表能够增加人的自信和积极奋发的、进取的、乐观的心态。 小 资 料 美国心理学家奥伯特·麦拉比安说第一印象55%由外表决定，38%来自于行为举止，只有7%源自谈话内容。 1.3 个人仪容的塑造 1.对面部的要求 眼部、耳朵、鼻子、嘴巴、脖子 对手臂的要求 手掌、肩臂 对脚部的要求 脚部、腿部 案 例 李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又高，领导对他抱有很大期望。可是他做了销售代表半年多了，业绩总是没有得到提升。到底问题出在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的刺激性的食物。 1.4 个人仪容的保健 保持乐观的心态 充足的睡眠 多喝水 合理饮食 1、服饰要求 男士着装的五要素 西装 皮 带