年终绩效评估与目标设定课件.ppt

年终绩效评估与目标设定 一.绩效管理的模型 整个绩效管理体系包括：绩效考核、绩效改进和绩效提升三方面.它们是相互联系的,共同推动企业发展目标实现. 三者是一个闭环系统,表现为一个不断强化的正反馈过程. 二.绩效考核的目的 奖金的发放——关注于业绩 薪金的晋级、晋等——关注于员工的工作能力程度和职业忠诚度 职务晋升——关注于能力和素质 如何绩效改进——关注于员工的培训 员工的惩罚与解聘 三.绩效改进与指导 绩效改进指导（续） 四.绩效目标的来源 绩效考核的业绩指标来自于企业的经营与管理目标的分解 绩效考核的业绩指标来自于主要工作职责领域 绩效考核的业绩指标来自于日常工作的管理 上一个考核周期未完成和需改进的目标 目标确定的原则 SMART原则: S: Specific 具体 M: Measurable 可衡量 A: Attainable 可达到 R: Relevant 相关性 T: Time Based 时间性 目标管理的四个步骤 目标设置 实现目标计划的制定 目标计划的实施 目标实施的评估与反馈 目标内容 评估标准 权重 绩效目标 客户满意度 客户满意度比上季度提高5% 0.1 销售收入及增长率 销售收入完成**万元,比上季度增长10% 0.2 人均净利润 人均利润率达到**万元 0.3 产品销售成本率 产品销售成本率控制在**%至**%范围内 0.4 绩效改进目标 市场占有率 **产品市场占有率提高至**%,跃居全国第一 0.1 营销队伍建设 提高**区营销人员技能,使人均销售额提高**万元 0.1 考核指标(目标)一致性分解 举例: 考核专员 公司三年经营目标: 实现利润2000万 公司年度经营目标: 实现利润850万 部门业绩目标: 为保证实现公司年度经营利润指标,建立强化销售队伍管理的考核制度 个人业绩指标: 制定销售人员考核制度 建立各级销售人员考核指标体系 有效的目标管理工具:——方案管理和控制系统 定义和特点: 方案管理和控制可以被定义为对各种方案或项目进行有系统的计划、规划、预算、执行、控制和协调的一种方法。 它是一种实现方案目标而将各种组织行为和管理职能有机结合起来的系统，重点在于协调。 该系统将一些具体的管理概念和管理技巧综合成一种独特的富有成绩的管理方法，这种方法将确保OD/PIP行动方案的有效运行。（见下图） 方案管理循环图 方案执行中的目标管理 组织目标金字塔 目标的重要性 OD/PIP工具使管理人员意识到对组织目标予以清晰的界定和时间安排的重要性在于: 确定组织的总体前景，作为前进的路标； 为各种合作和协调行动提供基础； 为全组织活动指明为之奋斗的具体目标； 为制定政策、程序、方法、战略和规章制度奠定基础； 激励管理者们向更高的标准努力； 为评价组织绩效和个人绩效提供坚实基础。 具本而有效的目标的标准 目标的说明要清晰明确； 目标必须是可衡量的； 目标必须是针对一定的具体的时间； 目标必须对负责实现它的员工而言明白易懂； 目标必须既有挑战性又有可行性。 目标管理对于行动方案的意义 确保个人或部门在执行行动方案时，以组织的整体目标为最终驱动力； 依据完成具体的组织目标和方案目标的情况来评价业绩； 保证对行动方案的任何投入，都能对最终产品做出贡献，且对这种贡献能清楚地予以认定； 目标管理使得OD/PIP行动方案可以整合和协调各方面的力量。 方案管理系统：一个实例 AAC（非洲航空公司）的问题和目标 基本目的或使命 非洲航空公司的目的是经营航空动输业务、在客运、货运和航空邮件方面提供国内、国际定期航班和租赁服务。 主要的长期目标： 实现更高的利润和增长率； 达到更高的安全航运水平； 为顾客提供有竞争力的出色的服务； 协助推动本地区航空运输状况的改善； 尽快培养非洲航空专家和技术人才； 建立并维持健康的劳资关系，树立良好的形象。 AAC的力量场分析 ACC的目标管理系统过程 组织发展（ＯＤ）和绩效改善策划（ＰＩＰ）