移动通讯运营商在扩大金融服务覆BRIEF金融服务。盖面中的作用.pdfVIP

F 移动通讯运营商在扩大金融服务覆 E 盖面中的作用 I 移动电话在扩大金融服务覆盖面中或许可以发挥巨大的作用。但是经营移动网络的公司是否 需要提供实际的金融服务？还是应该仅仅提供基本的无线连接，而由其他机构提供金融服 R 务？虽然移动电话可以用作交易设备，但是这并不必然意味着移动通讯运营商需要“拥有” 金融服务。 B 银行往往将移动银行业务看作是为现有客户群体提高 运营商从中会得到什么好处？ 服务档次的手段，但是移动通讯运营商则更针对大众 市场和无银行账户的人(Ivatury and Mas 2008)。菲律 移动通讯运营商可以将这些能力出租给其他机构，比 宾和肯尼亚允许移动通讯运营商设计、推广并销售他 如将SIM卡服务出售给金融机构，管理现金进出的零售 们自己的交易性储蓄产品1，从而为基本金融服务推向 代理商网络或进行联合营销。不过，运营商直接提供 大众市场开辟了道路，这是传统的银行没能做到的。 移动支付服务可以得到以下4个方面的好处： 移动通讯运营商具有哪些优势？ 收取交易费，增加收入。每笔交易平均收取25美分， 如果一个客户每周进行一次交易，每个月则可以增加 移动通讯运营商在以下领域具有核心优势： 1美元的营业收入，很可能相当于运营商从这个客户获 得的收入增长10%。 实体零售服务网络。与银行相比，移动通讯运营商的 零售服务点数量更多，既可以支持现金存取服务，也 减少客户流失。移动运营商面临的日益增多的问题是 可履行KYC程序（了解你的客户）。 如何处理客户流动，或是流失。但在有的情况下，客 户定期使用支付服务，熟悉移动支付的服务方式并有 安全的电子交易捕获（前端）能力。移动通讯运营商 一个银行帐户与手机号码相联，因此就不再轻易更换 掌握SIM卡，因此处于独特的地位，可提供一个既安全 移动通讯运营商。 又便于使用的客户服务平台。 提升品牌。通过增加客户服务和创新，率先进入这一 交易处理（后端）平台。手机账单预付费的处理平台不 市场可以帮助运营商提升其品牌形象。 需要支持高标准的客户报告（如不需要提交每月账单） 或是监管报告，因此与典型的核心银行业务系统相比较 降低分销成本。运营商向客户收取服务费通常会产生 为简单。预付费服务平台虽然比核心银行业务系统有更 高额成本。 大的可扩展性和成本优势，但是仍然需要进一步调整以 符合金融交易系统对各项报告的更高要求。 移动通讯运营商可以选 择提供的金融服务 市场营销和产品销售。在新兴市场，移动网络运营商 具有大规模营销能力，形成强大的品牌，客户群体已 在最基本的层面上，移动通讯运营商可以向金融服务 发展到低收入人群， 而这是银行还做不到的。 供应商提供安全通信服务，使金融交易得以完成。