招聘与配置管理.ppt

三、面试的发展趋势 1、面试形式多样化 2、结构化面试成为面试的主流 3、提问的弹性化 4、面试测评的内容不断扩大 5、面试考官的专业化 6、面试的理论和方法不断发展 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-基础知识 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 一、面试的基本程序（4个） （一）面试的准备阶段 1、制定面试指南 （1）面试团队的组建 （2）面试准备 （3）面试提问分工和顺序 （4）面试提问技巧 （5）面试评分方法 2、准备面试问题 （1）确定岗位才能的构成和比重 分析该空缺岗位所需要的才能 分析专业技能与综合能力的比重分配 分析综合能力包括哪些内容，各占多少比重？ 用图表的方式将面试才能项目以及相应的权重列出（附中层管理员工为例） 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 中层管理人员面试评价项目与要素权重系数表 60% 8 —— 合计 2/8×60% 2 组织能力 2/8×60% 2 计划能力 3/8×60% 3 人际协调能力 1/8×60% 1 分析能力 0。6 综合能力 —— —— —— 合计 —— —— —— —— —— —— —— —— 0。4 专业知识与技能 权重系数（%） 权数 重要性 评价要素 权重系数 评价项目 评价要素权重 评价项目权重 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 （2）提出面试问题，根据才能分析和评价要素权重准备问题 形式和数量，可以将所提问题列表给出。 …… 1、请介绍一个你通过出色的组织使工作顺利完成的事例 2、 …… 组织能力 …… 1、请举一个计划不周导致工作不顺利事例，并进行经验总结 2、 …… 计划能力 …… 1、你正为晚上出差做准备，不受打扰的话下班之前勉强完成。这时一位同事过来请求你的帮助，你该怎么办 2、如果你发现你的一位同事总背着你在上司面前说你的坏话，你该怎么办 3、 …… 人际协调能力 针对每个应聘者只提一个问题 1、许多民营企业（如生产VCD的爱多）都经历了由盛而衰的过程，请分析原因 2、请分析人才高消费的弊端 3、 …… 分析能力 根据应聘者竞聘报告的内容提问 …… 专业知识与技能 备注 问题 评价要素 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 3、评价方式确定 （1）确定面试问题的评估方式和标准 （2）确定面试评分表 考官签字 综合评价 （略） 组织能力 （略） 计划能力 （略） 人际协调能力 1 3 5 7 分析问题是否周密，具有逻辑性 能否把握复杂事务的本质和内在联系 分析能力 10 20 30 40 专业知识的深度和系统性 能否运用知识解决实际问题 基本实务与技能的掌握 专业知识技能 得分 差 一般 良好 优秀 评价标准 要素 应聘岗位 年龄 性别 姓名 编号 4、培训面试考官——提问技巧、标准掌握等 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 （二）面试的实施阶段 1、关系建立阶段：从应聘者可以预料的问题发问，缓解紧张营造氛围。“封闭性”问题。 2、导入阶段：应聘者一般有所准备、比较熟悉的题目。“开放性”问题 3、核心阶段：关于核心胜任力的事例。 “行为性”问题 4、确认阶段： “开放性”问题 5、结束阶段： “行为性”问题+ “开放性”问题 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 （三）面试总结阶段 1、综合面试结果 （1）综合评价（附表） （2）面试结论:衡量应聘者素质着眼长期发展潜力 评分分数汇总表 平均分 …… 5 4 3 2 1 总分 …… 组织能力 计划能力 人际协调能力 分析能力 专业知识与技能 要素序号 应聘岗位 应聘者 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 （三）面试总结阶段 2、面试结果的反馈 （1）了解双方更具体的要求 （2）关于合同的签订 （3）对未被录取者的信息反馈3、面试结果的存档（四）面试的评价阶段 第二节、 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序-能力要求 二、面试中的常见问题（5个）案例 1、面试目的不明确 2、面试标准不具体 3、面试缺乏系统性 4、面试问题设计不合理 1）直接让应聘者描述自己的能力、特点等；2）多项选择性的问题：改开放性或行为性 5、面试考官的偏见