双十一保障.PDF

商家数据 双十一保障 白皮书 商家数据双 11 保障 – 江湖策 背景介绍 一、商家数据双 11 保障 – 江湖策 1 概要 1.1 背景介绍 天猫“双11 “就要来临，对于这样规模大，强度高，影响力大的活动 ，如何快速、准确作出合理决策， 充分利用资源，做到运筹帷幄至关重要。参与双11的商家大多为各个类目规模最大，销售能力最强，团队 成员最丰富的，在双11时对数据的应用需求是最为迫切的，在这样的背景下，淘宝官方量子恒道团队推出 “江湖策”产品 ，帮助双11商家实时、快速，准确的对数据进行全方位监控、分析，保证数据化精细运营， 保障商家顺利、高效玩转双11。 1.2 需求分析 经过对 2012 年参加双 11 的各类目TOP 天猫商家调研，发现数据需求主要集中在三个方面 ： （1 ） 如何在双 11 预热阶段 ，利用数据进行宝贝流量分配、销量预测、库存监控 ？ 对于预估销量大于当前库存的，商家可进行提前备货或者补充库存，或者减少投放资源；对于预估销量远小 于当前库存的，可以分析流量来源的效果，选择高投入产出比的渠道进行着重的引流，保证双 11 当天销售效 率。 （2 ） 如何在双 11 当天，实时掌握店铺各项数据状况，宝贝的销量情况 ，快速调整策略？ 商家在双 11 前会制定双 11 当天的销售计划，运营策略，营销方案。但这些方案必须有店铺内各种实时数据。 尤其是宝贝的实时数据（浏览量，访客数，成交金额，转化率等），根据不同指标排序快速发现异常点。 （3 ） 如何在双 11 当天，快速调整首页宝贝陈列，提升流量转化效率？ 数据显示每年双 11 ，商家首页的流量占店铺流量的很大一部分。，因此如何进行店铺首页的陈列调整至关重 要。对此江湖策提供“页面效果分析“功能，将分析出店铺首页（也可以配置其他页面）上每一个陈列坑位 的数据效果（如：点击 PV ，点击UV ，引导的成交金额，引导成交转化率，当前剩余库存），并可视化展现在 真实的页面上，一目了然。并提供坑位排行榜，快速找到明星坑位 or 最差的坑位。及时调整陈列，确保流量 最大化利用。 功能介绍 【功能1】宝贝销量预警 2 功能介绍 2.1 【功能1】宝贝销量预警 功能目标 ：通过对双 11 预热期间宝贝数据分析，帮助商家对双 11 当天宝贝的销售做到预测。做到合理分配流量 ，其他预测 销量。 功能截图 ： 功能介绍 ： 1. 选择时间：商家自主选择想要查看的时间段，可以选择一天或者多天。 2. 查询宝贝：可根据宝贝名称或者宝贝 ID 快速搜索到想要查看的宝贝。 3. 指标解释： a) 新增购物车量 （宝贝收藏量）：在所选日期内 （如：11 月 1 日—11 月 3 日）内，该宝贝被添加进入购物车的数量 （宝 贝收藏量）。 b) 累计购物车量 （宝贝收藏量）：截止到自然时间，该宝贝有效的购物车添加量（宝贝收藏量），如果中途买家购买，会 减掉。 c) 在线库存：商家货品在当前淘宝系统内的有效剩余库存数（实时更新） d) 预估销量 ：根据商家自主设置的销量预估公式计算得出。 e) 预警状态：当预警值大于当前在线库存时，会明显展示给商家叹号。 功能介绍 【功能1】宝贝销量预警 4. 销量预估公式设置：商家可设置销量预测的公式，比如：预估销量=累计购物车量*50%+累计收藏量*30% ，根据此公式 系统可自动计算出预估的销量值。这个预估销量，如果大于当前的实际库存，将给出报警。 5. 下载：点击后可下载数据 6. 趋势查看：查看引导购物车添加量的变化趋势 功能介绍 【功能1】宝贝销量预警 7. sKU 详情：展示该宝贝下不同 SKU 的添加