员工培训课件-3.1.pptxVIP

员工培训与开发;课前活动：;;课前回顾;Dell 公司的培训案例;员工发展框架：“70-20-10” ;工作中学习;“太太式培训”;“太太式培训”;“太太式培训”;3.1 培训需求分析;3.1培训需求分析 3.1.1 培训需求的确定 1）培训需求分析的含义和作用 培训需求反映了企业要求任职者具备的理想状态与现实状态之间的差距，这个差距就是培训需求。培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动过程。 ;培训需求分析的作用具体表现为： （1）确认差距，确立培训目标； （2）前瞻性分析； （3）保证人力资源开发系统的有效性； （4）提供多种解决问题的方法； （5）分析培训的价值成本； （6）获取内部与外部的多方支持；;2）培训需求分析的内容 （1）培训需求的层次分析 培训需求分析可以在三个层面上展开：组织分析、工作岗位分析和员工个人分析。 组织分析是确定培训在整个企业范围内的需求，为培训提供可利用的资源和管理的可能以及了解企业对培训活动的支持程度。 ; 工作岗位分析主要是确定各工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。 员工个人分析主要确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工的要求之间是否存在差距，确定谁需要和应该接受培训。;（2）培训需求的对象分析 培训通常包括新员工和在职员工的培训，所以培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析。 ;; 在职员工培训需求分析。在职员工的培训需求主要是由于新技术在生产过程中的应用等，使得在职员工的技能不能满足工作需要等而产生的，通常采用绩效分析法决定在职员工的培训需求。;;（3）培训需求的阶段分析 根据培训针对的是目前存在的问题还是为满足将来的需要，可以将培训需求分为目前培训需求分析和未来培训需求分析。 目前培训需求分析是针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求； 未来培训需求分析主要是为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求；;;培训需求分析的思路;培训需求分析的思路;;;培训需求分析的思路;培训需求分析的思路;酒店接待员工作的任务清单;培训需求分析的思路; ;;最后，确定完成各项任务的KSA； 以“储存较贵重的物品或行李”此项任务为例。;培训需求分析的思路;培训需求分析的思路;个人特征：KSA； 投入：工作中的支持和资源； 产出：工作的绩效标准； 结果：为了促使员工很好的完成工作而向他们提供的激励； 反馈：员工在工作过程中得到的信息； 思考：那一项因素导致的绩效差距是我们要分析的培训需求？;;; 调查问卷法 优点：可以在短期内向大量的人员进行调查、 成本低、使被访者回答问题时更加自然、易于对数据资料进行归纳总结； 缺点：问卷编制周期较长、限制受访者表达意见的自由，不够具体、回收率可能会很低，有些答案不符合要求； ;;;常用的培训需求分析方法及其优缺点; 访谈法 优点：有利于观察当事人的感受、问题的症结和解决方式。 缺点：费时、不易量化分析、需要熟练的访谈技巧。 ;;课堂活动;;3.2培训计划的制订 3.2.1培训计划的内容 培训计划在整个培训体系中都占有比较重要的地位，可以根据5W1H的原理，确定企业培训计划的架构及内容。 　　;所谓5W1H，指 why（为什么？）、 who（谁？）、 what（内容是什么？）、when（什么时候、时间？）、where（在哪里？）、 how（如何进行？）等。 ; 对应的培训计划要求我们明确：我们组织培训的目的是什么（why），培训的对象是谁（who），负责人是谁（who），培训师是谁（who），培训的内容如何确定（what），培训的时间、期限有多长（when），培训的场地、地点在何处（where）以及如何进行正常的教学（how）等六要素。;组织企业培训的主要依据 ： 1）培训的目的（why）　　 在组织一个培训项目的时候，一定要很清楚培训的目的，并且还需要用简洁、明了的语言将它描述出来，作为培训的纲领。 培训需求分析是培训目标的前提，培训目标的三种陈述方式。;;;;4）培训的内容（what） 培训的内容可依照培训学员的内容不同而分别确定，包括为开发员工的专门技术、技能或知识，为改变工作态度的企业文化精神教育等。 举例：入职前半年培训内容，实际工作需要的一些技能培训list，找到培训师并进行培训与考核。 ;3.2培训计划的制订;6）培训的场地（where） 　　培训场地的选用可以因培训内容和方式的不同而有区别，一般可分为利用内部培训场地及利用外部专业培训机构和场地两种。 ;;7）培训的