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第三章 网络经济与企业发展 引例：网络经济时代给戴尔公司带来了什么 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司。戴尔公司按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使其能最有效和明确地了解客户需求，并能迅速做出回应。戴尔公司充分发挥互联网的优势，通过首创的革命性的“直线订购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系，不断地增强和扩大其竞争优势。这种模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需求。这种模式使戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。戴尔公司在这些领域一直领先于其最大的竞争对手。 戴尔公司作为一个国际性的公司，其采取的最主要的营销方式就是网络营销。为什么网络营销会给戴尔公司带来如此巨大的业绩呢？通过本章的学习，便能在全面理解这一问题的基础上找出问题的答案。 第一节 网络经济下的企业 （二）网络经济下企业的组织结构—扁平化 计算机技术的发展和计算机辅助管理软件的应用，逐渐使多职能工作团队代替中间管理层，使企业组织结构扁平化。传统企业组织结构向网络经济下的企业组织结构的转变体现了管理职能从控制到支持、从监督到激励、从命令到指导、从单向传达到双向沟通的转变。网络经济下企业的扁平化组织结构克服了传统组织结构的多层级和冗余性的不足，精简了结构层次，突出了成员的优势，协调了组织结构功能。 （三）网络经济下企业的决策机制—灵活、快速反应 与传统工业经济下的企业相比，网络经济下的企业建立了灵活、快速反应的决策机制。网络经济使经济活动的原有秩序发生了根本性的改变，使得企业为经济活动投入的诸多要素从自然资源型向知识资源型转变，需要适应网络经济所带来的全球化趋势，展现企业的组织的灵活应变的能力，增强资源配置在内部的整合效率，同时增强企业适应外部动态性的能力。 （四）网络经济下企业的生产模式—精益生产、大规模定制 1. 精益生产模式 精益生产模式的实质是企业内部的最优管理，其内涵包括优化人事组织管理，实施中间管理层的组织结构扁平化改革；推行生产均衡化和同步化，实现零库存与柔性生产；推行整个供应链的质量保证体系，实现零不良；减少和降低各环节上的浪费，实现零浪费；最终实现拉动式准时化生产方式。 2. 大规模定制模式 大规模定制的基本思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性，利用标准化模块化等方法降低产品的内部多样性。增加客户可感知的外部多样性，通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产，从而迅速向客户提供低成本、高质量的定制产品”。大规模定制模式的核心思想是使企业能够低成本、高效率地为客户提供充分的商品空间，从而最终满足客户的个性化需求。大规模定制模式的特点主要是产品设计模块化、产品制造专业化、生产组织和管理网络化、企业间的合作关系伙伴化。 二、网络经济对现代企业的影响 （一）网络经济对现代企业经营管理的影响 1. 经营理念管理 2. 人力资源管理 3. 网络产品管理 4. 客户关系管理 （二）网络经济对现代企业组织形式的影响 1. 虚拟企业的内涵和特点 虚拟企业是在企业之间以市场为导向建立动态企业联盟，以便能够充分利用、整合社会的制造资源，在激烈的市场竞争中获胜。虚拟企业是由具有共同目标和合作协议的多个企业组成，成员之间可以是合作伙伴，也可以是竞争对手。 虚拟企业具有以下主要特点： （1）集成核心竞争力，虚拟化弱势能力。 （2）建立起在信息技术和通信网络基础上的动态联盟。 （3）共同开发，降低经营风险 2. 虚拟企业与传统企业的整合 虚拟企业与传统企业整合的重点是经营观念、管理理念和营运战略的重组。虚拟企业的建立和发展需要筹集大量的资金，寻找合作伙伴，重新安排企业之间的人力资源，还需要构建新的机制把传统企业的生产和分销系统整合起来，建立网络经济下的虚拟企业新品牌。传统企业融入虚拟企业需要建立网络经营观念、积累消费者信息资源、加强与上下游企业以及企业内部的员工、工程技术人员、软件设计师的合作，实现企业间的优势互补，共担风险，创造双赢。 第二节 企业在线运作模式 网络经纪人这种在线运作模式提供如下服务： 1. 信息展示 2. 自由选择 3. 网上考察 （二）网络经纪人运作模式 1. 网络经纪人网站 网络经纪人网站主页一般应包括相关业务经纪人信息、主要商品或服务的品牌介绍和推广、企业管理