第十二章组织力量的整合.ppt

避免破坏性冲突的关键在于三个方面： 一、改变思维模式 首先，是建立共同的使命愿景，无论是直线人员还是参谋人员，都是企业不可或缺的一部分，其存在的最终目的是通过努力达成企业的目标，在这一基本点上必须达成一致。 二、建立正常的沟通渠道 如周、月例会制，使参谋人员与直线人员经常保持沟通与接触。沟通是公司员工必修的课程，若直线人员与参谋人员没有任何的沟通机制与管道，各唱各的调，不知彼此心中的想法，最容易产生冲突。 避免破坏性冲突的关键在于三个方面： 作为参谋人员，应充分搜集相关信息资料供直线人员参考，直线人员平时应将问题不断反映给参谋人员，让参谋人员充分了解窒碍难行的地方。及时的交换意见，讨论问题，可减少许多的冲突因子。 三、改变行为模式 首先，参谋人员应甘当幕后英雄。参谋人员，在过去称为幕僚，幕僚者，在幕后之人也。所以，切勿居功自傲。认清自身角色定位，对参谋人员非常重要。 * 三、正确发挥参谋的作用 1.明确职权关系（即明确各自的角色） 2.授予参谋必要的职能权力（有四种授权方式，见书P368） 3.向参谋人员提供必要的条件（特别是有关的信息情报，以使他们能及时了解直线部门的活动情况，从而能够提出有用的建议） 第二节　直线与参谋 * 第三节　委员会 一、 委员会的性质 委员会是一个被责成处理某一特定问题领域的集团(是一种集团行动，例如企业最高决策机构—董事会，以及各种临时性的办公会议、商讨会议等)。 ★直线式的委员会和参谋式的委员会。这取决于它的职权。 ★正式委员会和非正式委员会。 ★常设委员会和临时委员会。 * 二、采用委员会的理由 1.可以集思广益，可避免个人判断错误 2.协调各种职能，便于加强部门间的合作 3.代表各方利益，诱导成员贡献 4.组织参与管理，调动执行者的积极性 第三节　委员会 * 哲理小故事： 分粥　　 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定由谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们中每个人只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。　　后来，他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。但不久大家就开始挖空心思去讨好他，贿赂他，于是就产生了腐败，结果搞得整个小团体乌烟瘴气。　　然后，大家开始组成三人的分粥委员会，以及四人的评选委员会，但在分粥时，大家却互相攻击，等一番扯皮下来，粥吃到嘴里都全是凉的。 * 最后，大家想出来一个方法?，就是采取轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后，才能拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，当每个人轮到他分粥的时候，都尽量保证每份粥都分得平均，就算剩下的那碗粥看起来较少，也只能认了。结果，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。　 启示：同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是没有严格的奖勤罚懒的管理制度。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 * 三、委员会的局限性 1.耗费时间，成本高(机会的损失往往是无法弥补的) 2.决策的折衷性(降低决策质量的可能性几乎与促进决策完善的机会一样多) 3.权力和责任的分离（因为委员会的决策大多是各种利益集体妥协的结果，这种决策可能反映了每个人的意见，但并未反映任何人的所有意见） 第三节　委员会 * 第三节　委员会 四、提高委员会工作效率 1.审慎使用该形式（对于那些琐碎、具体的日常事务，不宜采用委员会的形式去处理） 2.选择合适的成员（应根据委员会的性质来选择恰当的委员，委员会成员应具有问题所涉及的不同专业的理论和实际知识） 3.确定适当的规模（主要受到两个因素的影响：沟通的效果和委员会的性质） * 第三节　委员会 4.发挥主席的作用（委员会的工作成效无疑在很大程度上要受到它的主席的领导才能的影响） 5.考核委员会的工作（考核委员会的工作必须检查其会议效率。会议的效率与召开会议所取得的有利结果，以及为取得该有利结果而支付的费用有关） * 讲课到此结束 谢 谢！ 第十二章　组织力量的整合 * 第十二章　组织力量的整合 第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会 案例：办公室新来的年轻人 1、时间：假设 2、地点：某市法制办公室 3、主要人物： 1）新参加工作的大学生小张 2）办公室已有三位老办事员A、B、C，年龄稍长 3）办公室主任甲、副主任乙 4、主要情节 1）小张刚参加工作，对未来充满憧憬，决心干出一番事业。 2）几位同事对新来的小张积极肯干，起初也是能够