执行力6H时代光华南昌讲义24ppt课件.pptVIP

策划与计划对比 工具：工作分解结构（WBS） 以事为本：标准-规范-制度 以事管人：行政制度+业务制度 干部目标体系锁定 达成 目标 服从、理解、建议 分解、分配 目标 沟通、服务、辅导 管理者双重身份：对上与对下 让上级满意是目标，让下级满意是手段。 管理的两个基本点 第2单元 被管理者：“直指人心”——变你要为他要 利益=眼前利益+长远利益 工作回报=工资+能力成长 返回内容提要 基本工资由什么决定 专题：基本工资由什么决定 经济的动物 做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？ 精细化--责任和利益的精细化 问题：吵架在哪里进行？ ——管理的刀尖：责任和利益精细化 做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？ ——业务员不按时完成业务方案 好处：奖励／指导等　；　坏处：扣款等 案例：浙江网通 权力清单的来源与制作 改变思路+问题关键：变你要为他要！ 他愿意、不得不 他应该 与钱有关 思想工作 规范、制度 理念、观念 个人目标、子目标 他要 公司目标、总目标 你要 管理的刀尖：责任和利益的精细化 1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理目标 2、完善月报表：测量体系——设定表单、台帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、评定、检讨） 3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前面、同行比较持平、提高、下降？ ——要是国家公务员也这样该多好？ 启示：如何完善管理者责任？ ——业绩是硬道理：管理的尖刀 国企干部有“文化底蕴”？外企主管为何比较“浅薄” 何谓“文化底蕴”：爱做不做、惯性惰性十足 面子、架子比什么都重要 案例：外企主管为何比较“浅薄” 一旦业绩变成硬道理，管理就简单化了 业绩不是硬道理，干部的喜欢、个性、脾气、惰性……就都出来了！ 两个要点： １、业绩是硬道理（ Y=kx ）：来不及同你生气、闹别扭 ２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何留不住？ 结论：企业老毛病也是可以治疗的 启示：势如破竹的刀尖何在？ 目标、业绩谈工作 人事 流程 1、一位老板告诉我说他退定了某顾问公司的咨询案，我问他何故，他说“……”我告诉：“从人开始搞‘改革’是不对的。” 2、目标和业绩才是硬道理，刀尖抓住，流和业绩界定清楚，然后，从10%、20%开始，所谓动人。 3、目标拿准了工作才不会弄错方向。 规范化的刀尖是业绩 刀尖在前、势如破竹 ——采购周期一览表 管理的刀尖：目标和业绩 利益不挂钩 流程理不顺 第3单元 走出乌托邦——通过“有形”打造“无形” 管理是一种作用力 意识（观念）能对自己产生作用力，却未必能对别人产生作用力——尤其当它与利益无关或相违背的时候。 不到位：只讲观念不谈手段——留下逃避的空间 1、管理的纵、横向 企业、组织 工作节点 公司业绩 输入 输出 作业环节 纵向——自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系 目标分解 工作链条——上工序的输出（绩效）即是下工序的输入 让下工序满意就是让领导满意 泽尧老师管理课堂——知识来源：李泽尧管理著作 对下工序负责就是对领导负责 对上负责 对下工序负责 2、何谓流程化 1、分解、专业化、简单化——效率 2、轨道、规则、操作说明、有标准 3、信息打包：案例：短信/电话？——同学聚会 4、上工序的输出构成下工序完整的输入 5、流水的流：一体化、一站式、单一流向 案例：广州某房地产机械设备安装公司 接李老师入住酒店，连打了四个电话 1、是住江湾大酒店吗？ 2、快到的时候，A座还是B座？ 3、是用老师的名字还是你自己的名字预定的？ 4、预付款交还是没有交？ 要点： 1、信息打包；2、第一次就把工作做好 3、方便别人配合；4、接口清晰、责任清楚 把密码告诉他，他自己去下载就是了 这样我发的时候可以看到发成功没有 李泽尧共享邮箱：流程化与“验货” 3、接口：交接、衔接、交割 1、“李老师，您明天早上几点起床？” 2、交接台帐、移交手续、流转单、签收 案例：消费刷卡 北京某军区招待所：消费一笔钱，要签两张单。 服务员说：这是他们领导规定的！ 客户：你们家的流程与我有什么关系呢？ 案例：客户不为无关的部分等待 银行流程 内部流程 客户流程 面向客户 柜员 窗口、界面 流水号 等候 窗口办理 清点 离开 流程分析的李氏双规模型 A的流程 B的流程 界面 A B C D E 各有各的轨迹！！ 1、两个部门之间 2、两个单位之间 3、公司与客户之间 接口与交集：李氏中国式绩效考核思想 业绩=能力X愿力 业绩=产出X利润 个人 公司 Y=KX+b 绩效考核 人事考评 业绩=过程X结果 公司业绩 4、职能部门的工作标准 管理=维持（60-70%）+改进（30-40%） 1、维持——纠错法（投诉）：工作要求（内容+标准）