第3章授课PPT-网上零售.ppt

3.1 网上购物的基本概念 网上购物的定义 所谓的网上购物就是顾客在Internet上浏览产品，直接在网上完成购物，由商家将商品邮寄或者送货上门。网上购物是电子商务的重要组成部分。 网上购物的优势 1）网上购物时电子商务的重要组成部分，可以大大节省社会资源 2）为消费者节约时间，提高生活的效率和质量 网上购物的障碍 1）网络自身的局限性 2）相关设施和制度建设的滞后 3）细节上的不规范 3.2 网上购物的基本流程 注册入口 注册支付宝 注册支付宝的好处 买家的好处 安全放心的网上购物：满意后才付钱给卖家 方便简单的网上在线支付,不用再银行甚至邮局排队汇款. 即时到帐, 排队汇款后银行或邮局至少三天到帐.卖家发货期将延迟 免费转帐.线下各种汇款均需要支付一定比率手续费 卖家的好处 省心省力省时：支付宝即时确认付款，可以立刻发货；缩短资金流动时间 帐目分明：交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态； 获得更多的信用评价，并用高信誉吸引更多买家——提升交易额。 注册后信息补充及修改 注册后信息补充及修改 注册后信息补充及修改 注册后信息补充及修改 搜索宝贝----类目搜索 搜索宝贝----频道搜索 搜索宝贝----一般搜索 搜索宝贝----高级搜索 1.设有“搜索宝贝\搜索店铺\搜索求购信息\搜索帖子\搜索资讯\搜索全站”六个选项 2.信用度选项(掌柜级别)可支持多选 例: 想买MP4,不考虑品牌、价格,只想找高信誉的主营店铺参考。 收藏宝贝 收藏店铺 浏览搜索过程中有感兴趣的店铺时，可以在淘宝店铺页面中点击“收藏本店铺”。 收藏夹 查询卖家信息 查看宝贝详情、卖家信用指数、好评率、注册时间以及宝贝所在地等 与卖家联系方式 出价方式 单件拍卖 单件拍卖 单件拍卖 荷兰拍 荷兰拍 荷兰拍 一口价 一口价 付款 付款 出价限制规则 买家信用度小于0分的话，买家只能出价一次，再次出价必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行。 买家信用度在0分～3分（包含3分）的话，买家可以出价五次，新的出价则必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行。 买家信用度在4分和4分以上，买家可以在48小时拍下20件商品，新的出价则必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行 收货确认 收货确认 交易评价 交易评价 淘宝评价积分体系 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为15个级别： 竞拍方式出价 多件宝贝同时拍卖 ,价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额 网上零售 网上购物 以图例:如果此二位出价为剩余时间结束最终最高竞价者,则二位均按12元成交 网上零售 网上购物 对经过挑选确定购买的“一口价”宝贝,点击“立刻购买” 网上零售 网上购物 填写购买的数量、送货方式、送货地址等资料； 点击“确认无误，购买”。 网上零售 网上购物 确认购买信息后，直接根据系统提示付款。 确认无误后，输入支付密码，点击“付款到支付宝”。 网上零售 网上购物 支付成功提示。请再次审核支付金额并记住交易号。 已购得的宝贝没有立刻付款，可以登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 页面进行付款。 网上零售 网上购物 网上零售 网上购物 收货评价 网上零售 网上购物 网上零售 网上购物 网上零售 网上购物 网上零售 网上购物 * 第三章 淘宝的网上购物 网上零售 网上购物 网上零售 网上购物 网上零售 网上购物 注册会员流程 淘宝网会员注册 支付宝会员注册 注册信息 填写并提交 查收激活邮件 激活会员帐号 淘宝 注册成功 登录支付宝 注册信息 填写并提交 登录并启用 支付宝帐户 支付宝 注册成功 网上零售 网上购物 点击播放 网上零售 网上购物 点击播放 网上零售 网上购物 网上零售 网上购物 基本设置 个人信息/密码 网站提醒设置 收货地址 网上零售 网上购物 个人信息/密码 编辑个人信息 修改Email地址 密码管理 网上零售 网上购物 网站提醒设置 消息订阅 手机短信设置 网上零售 网上购物 收货地址 有5个收货地址填写可以先预设常用相关地址，到购