7第七章管理沟通.pptVIP

第一节 信息沟通概述 一、关于人际关系 1、什么是人际关系？  人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。 人际关系形成的前提是“交往”。 2、影响人际关系的因素 （1）人际吸引力 ?? 思想态度的相似性； 需要的互补性； ??? 感情的相悦性；? 兴趣爱好的一致性； ??? 能力、特长、仪表和风格。 （2）时空上的接近 ?? ?距离的远近；??? 交往的频率； 代际关系 （3）社会文化因素 ?? 社会因素—社会经济发展水平、人们的生活方式和价值观念、社会风气、道德风尚； ?? 传统文化因素—通过影响价值观念等影响人际关系 物以类聚，人以群分。为什么？ 3、人际交往理论 ①舞台理论 世界大舞台 舞台小世界 社会＝大舞台 人＝角色 演出＝所有社会交往者的活动 ②符号理论 人与人之间的交往活动离不开语言的和非语言的、有声的和无声的各种符号。 ③人际空间理论 社会交往中，人与人之间总存在一种的合适的空间距离(L) L ＝f（社会关系、文化背景…）