第4章 电子商务组织.pptVIP

* 1、中介特征 中介特征指的是电子经纪人在交易双方、当事人之间处于中介地位，为交易双方提供定约机会，充当媒介。 当然，电子经纪人从事中介的目的仅仅是基于佣金请求，本身不从事生产或经营。 电子经纪人不得从委托他的供方那里购买商品、技术而变成需方，也不得向委托他的需方出售商品、技术而成为供方。如果电子经纪人在中介服务过程中，发现了有利可图的商业机会而参与经营的话，其行为的目的是获得利润，而不是收取佣金，这在许多国家都是禁止的。 这就是说，经纪人要对他的委托人忠诚，经济行为要为委托人的利益进行，如果允许经纪人可以直接经营所经纪的商品，就会损害委托人的利益。 * 2、有偿服务特征 电子经纪人的活动性质是一种服务性劳动，这种劳动本身不创造产品价值，但是能促进社会流通渠道的畅通，所以能够参加商品流通中的价值分配，这种分配反映了电子经纪人服务活动的有偿性，其具体表现形式是佣金。为了使佣金得到保证，一般采取先付定金再提供服务的保证措施。 经纪人佣金是经纪人完成了 为委托人提供定约机会或者充当定约介绍人的中介活动后，由委托人支付给他的劳动报酬。这是一种合法的劳务费用，与酬金和回扣有不同的含义？ 酬金是一种回谢，具有贿赠、收买的性质。它最初出现于经济大萧条时期的美国，原是美国工人将工资中的一部分返还给雇主作为保持工作岗位的一个条件。 回扣是交易后从货物或劳务付款中退回的一部分款项。我国目前在办理有关回扣犯罪案件时，重点查办的是国家工作人员或其他从事公务的人员，在经济往来中 违反国家规定 接受各种名义的回扣 而构成的犯罪行为。 * 3、知识性与情报性 现代商品交易的中介要求电子经纪人在从事某项商品的交易中介业务时，不仅要熟悉商品的专业知识、经营业务、市场行情、政策导向、法律规章、交易心理、社会环境，而且还要了解相关商品领域的知识与概况，以利于主动协调、解决随机出现的问题。 电子经纪人在具备以上知识的基础上，还需要一种情报意识，即以宽厚的知识面为基础，有善于洞察市场变化的意识，从市场行情中收集情报，从大量事实中分析情报。 电子经纪人实质上是为委托人提供情报服务，与委托人进行的是一种情报商品的交易，因此，电子经纪人的活动内容具有经济情报服务的特点。 * 4.1.3 企业电子商务 一、企业电子商务的含义 二、企业电子商务的组织要素 三、企业电子商务的特征 * 一、企业电子商务的含义 1、从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通信技术、网络技术为支点的企业商务活动。 2、从企业组织理论的角度来讲，传统企业若要开展真正意义上的电子商务、实行基于网络的商务运作模式，那么它必然会形成一种有别于实体组织、虚拟组织的新型组织形态——企业电子商务组织。 3、所以从组织形态的角度来讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。 * 二、企业电子商务的组织要素 所谓组织要素，就是指组织必要的“构件”。 总结传统组织理沦，可认为组织要素有4个： 1、活动 2、资源 3、制度 4、目标 * 1、活动-1 企业电子商务的活动要素就是指企业的电子商务活动。同传统的企业商务活动相比，企业电子商务活动有以下7个特征： 1）虚拟化，即整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。 2）成本低，电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。 3）实时性，交易双方在互联网上随时进行电子化交易。 4）效率高，由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理。原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运等过程，无须人员干预即可在最短的时间内完成。 * 1、活动-2 5）透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约、货款的支付、最终的交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，防止伪造信息的流通。 6）全球化，电子商务所依托的基础是互联网，网络把整个世界联系了起来，从而为企业的商务活动开辟了一个崭新、开放、多维、立体的市场空间。 7）服务个性化，信息技术使企业可以很方便地获得客户的需求信息，从而有针对性的提供个性化的服务。 * 2、资源 资源要素是企业活动中最为关键的要素之一，它决定着企业活动的存在，并且把不同的组织活动区分开。 企业资源可分为：物质资源和知识资源。 物质资源既是传统企业活动的原始资源，也是其核心资源，知识资源对企业的贡献微乎其微。 对企业电子商务而言，知识资源则构成了其资源要素的核心，物质资源退居次要地位。 因此，企业电子商务的资源特性为“知识”。企业知识最活跃的部分即隐性知识的载体是“人”的“智力”（个人知识和能力的总称），其作用已经超越了人的体力特征，这和与员工工作的创造性、不确定性有关。 企业电子商务活动要求员工具备：学习