铁通公司经营分析系统概述.pdfVIP

，-il后， ~NÆ毛，-植t;1t •疫术交流· 2012 年 10月第5 期 {巾l刻铁迎集剧有限公司双鸭山分公司.黑龙江双鸭山 1551∞) 摘 要11-绍了铁边心司经营命析1民统的建设过程，单纯的雷卓命析、#能模块设计旧且.据库. 缺通品司 的经营分析~就克分利用业#主撑革锐的大量膏埠.经过命析和处理.为企业的市场决罩管理提供 全面、 且晴、准确、科学的准革依据. 关键询:钱通公司;短营企析单扰，设计 申图分类号 TP3.52 文自标ttt码 B 宜编号:. 1672~剑。(2012)创F∞5ι-03 当今的电信运营市场.仅依，曾开拓和投资新的收益项目并不 1 .3 啻罐份析 足够.还要管理好现有的业务.才能取僧世佳回报.从而在此蕃 需要分析单机产值‘零欢用户、欠费用户、无费用用户‘新 础上为新的投资串提供~!f:. 婆了解市场和移户. 把损客户的消费 业务费用、新精用户收入.以及停机用户收入的分析. 行为与规t事.把握市场的走向和越势- 了解自己和市场的经营状 1.4 其他分析 况. 并辅之以科学的管理手段.才能后应未来竞争的形势. 经营管理分析.包括单位考核分析和个人考核分析. 钱涵公司目前在业务经营数链的管理上存在以下问题·市场 市场营销分街.包括市场衙求分析、营销涌动分析、市场调 经营的分析人员，迫切铺要将数据转换为经济放益，但缺乏足够 查结果分析‘优惠项目分析和市场占有事分析. 的经营分析决策手段;而业务系统维护人员的经营分析旦缺少统 客户服务分析.包括在户服务分析、服务质量分析、 客服系 -的规范.缺少，事合的企1Ik倍怠仓储平台. 所以.铁通公司需要 统工作量刷活费统计分析. 煌设一个功能齐全.业务完静、安全可稼的经营分析系统. 2 经营分析累镜总体结构设计 , 经营分析系统求分街 2.1 佳分街累镜的钩 1.1 用户分析 经营分析系统要从不同的做锯源中抽取世u居.通过敏掘集 篱要分析用户的袋拆机量、用户的组成、用户的稳定皮、 周 成、敬据传族、数锯存取等运，革后.将报费妓居发JiJJ!务器.让 户的基本情况、 入11帽网用户的跟踪、斯业务.以及分析码号资 每个终端都能迅速统ìt分析量j自己衙耍的数据. iIIl等。 2.2 佳.分析罩统功能模块设计 1.2 收入分领 经营分析赢统有良好的调璧初扩展性能，功能模块可根据实 德要分析所有的费用‘应收费用、优惠费用、 各经营机构的 际需要安排使用. 以下说明部分功能模块IlI镜ìt分析功能。 费用、各业务类型的费用.各账目~型的费用.各细项所占比 2.2. 1 系.管理 事、费用网比.以及分析费用环比. 包稽角色资料维护、 用户资料维护和巳E作组资料维妒. CW.~~\\.\:v.\ttlI叫1_~电a ,-itIf.后言重6毛U7lt +t支术交流· 2012 王军 管理员也立若干角色.不网的角色使用不同的权限.管理不同功 识: 能的用户. 经营分析系统没有省公司管理员、 地市分公司管理 经营部信息:徽掘项有经营部标识、经营部名称、业务部标 员、业务部管理员.经营部管理员和营业员. 以制本地网标识: 权限设重必须由授权的革统管理员完成.管理员不能设置大