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淘宝卖家潜在风险研究 文／陈鑫 摘要：淘宝网和天猫商城为许多高 尝到甜头后成了一名职业差评师。根据屡 创业的环境。 校毕业生提供了创业基地，提供了就业机 次操作的经验，张三通常找1钻以下信誉 会，也为网购买家提供了许多质优价廉的 高的新手卖家，而且购买的东西容易出手 2、利用淘宝规则敲诈卖家 商品。于此同时，淘宝和天猫卖家也面临 变现。根据淘宝规则，只有交易成功后， 着许多的风险，比如和用评级体系敲诈卖 买卖双方才能互相评价，这时职业差评师 某些淘宝买家利用淘宝购物规则， 家的职业差评师、职业删差评师、利用淘 得到的除了从淘宝卖家敲诈的现金之外， 打着维杈的旗号敲诈卖家钱财，形成～个 宝规则敲诈卖家的职业维权师、职业退款 还有所购买的货物。由于差评师的不合法 职业维权师群体。职业维权师锁定本身存 师等群体的存在，给卖家的生存带来了巨 性，他们通常不断地注册淘宝买家账号， 在违规的商品下手，拍下商品后卖家往往 大的冲击，因此除了要掌握不良群体的运 作案一次或几次就更换账号。淘宝卖家遇 无法正常发货，这时职业维权师再威胁卖 作手段，同时研究好淘宝规则，做好卖家 到信用度很低的买家账号时，一定要擦亮 家投诉，一些胆小的卖家往往会私下和 基本功，消除这些不良群体的影响，做一 眼晴，考察一下买家的风险指标：买家给 解，花钱消灾，那些坚持走流程的卖家有 个成功的淘宝卖家。 他人的评价情况，买家的退款情况。通过 可能因违规赔偿买家或老被招分。下蔼我 关键词：淘宝；天猫；电子商务； 上述指标基本可以推断出是否是恶意买 们看一下职业维权师操作的案例分析以及 风险 家，如果不是就可以放心交易。如果是的 卖家应该采取的应对措施。 话，就要想办法避免发生交易，让买家知 淘宝规则有个延迟发货的规定。淘 弓{言 难而退。差评师如果发现你经验丰富，不 宝延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有 好对付，自己也会主动更换敲诈对象，因 明示发货时间，并在买家付款后实际未 淘宝网和天猫商城帮助许多毕业生 为从一笔交易中获利，也是要花费一定的 能在72小时内完成发货以及在买家付款 实现了自己的电子商务创业梦想，于此同 资本、时间和精力。有的卖家被职业差评 后表示不能在72／Jx时完成发货。非天猫 时随着淘宝网的发展，出现一批又一批的 师盯上后会花钱消灾，有的卖家不吃这一 商城卖家延迟发货，除扣3分外，需向买 破坏淘宝市场的恶意买家，给淘宝卖家的 套，这时职业差评师还有高招。当卖家对 家赔偿该商品实际成交金额的5％，最 经营造成了巨大的危害。这些人在媒体上 买家的差评问题无动于衷时，这时张三又 高不超过30元。天猫商城卖家延迟发货 有各种称号，比如职业差评师、职业退款 注册一个薪的小号，找到被差评的卖家， 的，商家需要向买家支{寸实际成交金额 师等。通过分析这些不良群体的敲诈手 冒充“职业删差评师”，自称淘宝有内部 的30％，最高不超过500元。许多职业维 段，总结经营经验，以最大限度的抵御这 人士，修改一个差评500元，其实这个所 权师利用这一规则骗取商家钱财，尤其是 些不良分子的冲击。 谓的职业删差评师90％就是给你差评的 淘宝商城容易遭受这种攻击，因为在淘宝 入，是来诈骗钱财的。因为只有给差评的 商城退款，获得的退款更大。张三在淘宝 1、利用评价体系敲诈卖家 人和淘宝官方渠道才有修改羞评的权限。 商城购物付款后，专找商家没有的型号购 卖家遇到这种情况，首先通过官方渠道反 买或者故意提出许多苛刻要求、故意辱骂 某些淘宝买家利用淘宝的评价体 应，如果不能消除差评，就对差评做个解 卖家态度恶劣，这时商家可能无法发货或 系，恶意给淘宝卖家中差评，由于中差评 释，把影响降到最低。同时要明白，淘宝 者不想发货，此时买家张三就可以申请缺 影响好评率