《如何以绩效考核促进企业成长》培训讲义.doc

《如何以绩效考核促进企业成长》培训讲义（节选） 【出版单位】 北京大学出版社 【课程名称】如何以绩效考核促进企业成长 【课程编号】 B05 【所属体系】 综合类 【主讲专家】 姜定维 蔡巍 【内含产品】 课程11讲，VCD光盘6张，CD-ROM1张，文字教材与工具表单1套 【全套定价】 800元 【课程目录】 ?第一讲 什么是绩效 1.动物选美比赛的启示 2.什么是绩效 3.为什么要谈绩效 4.绩效的作用过程及目的 ?绩效是怎样评出来的1.不能让猴子偷懒——猴王对下属的评价 2.绩效评价方法 3.对员工个人的考核方法第三讲? 目标管理1.兔子取得马拉松冠军的秘密 2.目标管理对于企业的重要意义 3.目标管理的常见误区 4.目标管理必须具备的条件? 短板管理1.蜈蚣与短板管理 2.短板管理中需注意的问题? 分清职责 共同负责1.没有偷到油的三只老鼠 2.工作中的推委扯皮 3.对付推委扯皮的两种方法? 重拾态度评价1.老鹰、猎狗和马的狩猎团队 2.单一量化考评的弊端 3.不可或缺的态度考评 4.量化考核与态度的定性考核相结合 5.克服传统态度考核的弊端?主基二元法1.谁做龙宫的接班人 2.平衡出色与完美 3.主基二元法? 保持战略发展1.鸬鹚捕鱼与长期利益 2.企业战略绩效管理问题 3.平衡计分卡 部门和岗位平衡计分卡 1.一只狼与一群狼 2.平衡计分卡在部门层次使用的窘境 3.贯通使用平衡计分卡 4.平衡计分卡的作用过程 5.全方位推行平衡计分卡 ? 绩效与薪酬 1.猎人的困惑 2.如何给猎狗分骨头 3.考核与激励的四个阶段 4.绩效与薪酬如何关联 5.薪酬须具备的三个原则 整体绩效管理 1．企业整体绩效管理的复杂性 2．整体绩效管理体系分解 3．整体绩效管理通用程序 4．整体绩效管理体系的特点【】 ? ? ? ? ? 见参考答案1-1 ? 绩效存在于何处 绩效广泛存在于工作、学习、日常生活和人际交往等各项具体事物中。只要有需求、有目标、有喜好，就存在绩效。国外有位教授做了一项很有意思的社会调查，分析人的第一需求，结果是“要使自己进步”。进步就意味着要提高绩效，所以人生也可以说是提高绩效的过程。 对我们来说绩效的意义不仅仅限于企业，每个人都应该研究绩效，从各方面有效降低成本，提高效率，这有助于提高我们生命的品质。绩效贯穿于每个人的一生，无论是企业还是个人都会面对绩效问题。 ? 为什么要谈绩效 ? 绩效过程是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程，谈绩效的目的就在于使我们充分了解过去，同时认识现在，并在此基础上更好地规划未来。当然，我们谈绩效也会谈到关于薪酬、晋升、激励的问题，但绩效的核心还是在于改进。 ? 1.为了发奖金 有些企业平时并不关注绩效问题，只是在年底需要发放奖金时才不得不开始评员工绩效的高低，以便根据绩效的成绩或绩效等级发放奖金。 ? 【情景片段】 咖啡厅内，音乐流转，两个人在谈话： 甲：“怎么看你愁眉苦脸的？” 乙：“年终奖金扣了我不少。” 甲：“哦，为什么？” 乙：“经理给我打的分数比较低。” 甲：“哦，你们公司也进行了绩效管理。” 乙：“是呀。不过有什么用，不就是想着法扣大家的钱嘛！” 点评：许多企业将绩效考核与奖金的发放等奖惩手段直接挂钩，很多人就认为绩效管理的目的是为了发奖金。 ? 2.为了进步 对于有些人来说，绩效可以促使其进步。一个刚参加工作的人，不断进行自我或接受他人评估，可以帮助自己保持好的绩效，掌握好的工作方法，保持好的心态，从而获得不断进步。 ? 【情景片段】 办公室内 甲（悄悄地）：“这个月奖金发了多少？” 乙（轻声地）：“还可以，比上个月多了500块，你呢？” 甲：“你好了，这个月好像又开发了几个新客户吧！我是惨了，不但没多，还少了200块。” 乙：“为什么呢？” 甲：“别提了，在我手上砸了一个单。也不怪别人，是我没有和客户沟通好。” 乙：“哦，那下回要注意了。” 甲：“光注意是不行的，看来我得加强沟通自己的能力呀。这个月初我准备上一个培训课程——《有效沟通技巧》，希望能对我的工作有好处。” 点评：对有些人来说，绩效的目的是为了使自己的实际工作能力不断提高。通过绩效评估自己可以寻找绩效不好的原因，在以后的工作中有针对性地加以提高。 ? 3.了解自己的发展程度 有些人认为，通过绩效可以达到以下两个方面的目的：①看自己现在的业绩是否达到了原来的预期；②看工作者是否发挥了最大的潜能，是否还可以在下次工作中继续提高。 ? 绩效的作用过程及目的 ? 1.绩效的作用过程 影响工作的除了员工自身的态度、能力外，工作的环境和机制等因素也会对员工的工作产生一定的影响。从图1-2可以看到，任何员工工作都会有如下几个过程： 注：A代表将加入工序岗位的